Descrição
Competências:
Conhecer a estrutura e organização do Sistema de Saúde vigente no país. Conhecer a legislação referente aos direitos do usuário dos serviços de saúde. Conhecer as políticas de Saúde e Cidadania identificando suas possibilidades de atuação como cidadão e como profissional nas questões de saúde. Reconhecer os direitos do cidadão relativos à saúde. Identificar as organizações sociais existentes na comunidade.
Correlacionar às necessidades humanas básicas com as necessidades de saúde do paciente/comunidade. Reconhecer o direito das minorias étnicas e dos portadores de necessidades especiais à assistência em saúde. Conhecer as estratégias empregadas pela população local para viabilizar o atendimento das necessidades de saúde. Conhecer e identificar registros relativos à pesquisa do perfil de saúde de sua região. Conhecer os riscos de iatrogênicas na execução de procedimentos técnicos; de forma a eliminar ou reduzir os danos ao cliente/comunidade. Conhecer as entidades de classe e as organizações de interesse da área de Saúde e de defesa da cidadania.
Habilidades:
Identificar as estruturas e a organização do trabalho em saúde existente na comunidade em que atua. Atuar no serviço de saúde amparado pelos princípios e legislação que ampara os seus usuários. Registrar ocorrências e serviços realizados, inclusive utilizando ferramentas de informática, com a finalidade de facilitar a prestação de informações ao cliente/paciente, a outros profissionais e ao sistema de saúde. Utilizar estratégias de negociação para o trabalho na equipe de saúde, objetivando a administração de conflitos e a viabilização de consenso.
Empregar princípios da qualidade na prestação de serviços de saúde. Estimular e promover a organização social da comunidade para a resolução de problemas relativos à saúde. Divulgar a os clientes/pacientes as organizações sociais existentes na comunidade. Promover e priorizar o acesso das minorias étnicas e dos portadores de necessidades especiais à assistência em saúde. Planejar e organizar seu trabalho tendo como ponto de partida a pesquisa do perfil de saúde de sua região. Promover ações que eliminem ou reduzam os riscos de dados de iatrogênicas na execução de procedimentos técnicos.
Bases Tecnológicas:
O Sistema e as Políticas de Saúde no Brasil. Direitos e deveres do cliente (usuário). Legislação Trabalhista e Previdenciária. Vigilância Epidemiológica. Carta dos Direitos do Paciente, proposta no Manual da Comissão Conjunta de Acreditação de Hospitais para a América Latina e Caribe SUS – Sistema Único de Saúde. Direitos do cliente aos serviços de saúde. Protocolos dos programas institucionais de promoção da saúde e da qualidade de vida.
Estrutura e funcionamento das organizações sociais (ONGs). Ética e trabalho: a questão dos meios e dos fins no trabalho em saúde, conflitos entre dimensão pública e privada da ética e da bioética. Padrões de qualidade em prestação de serviços em saúde. Sistema de informação e registro em saúde. Política Nacional de Humanização (PNH). Estrutura funcional dos ambientes de trabalho em saúde. Trabalho em equipe: comunicação interpessoal e psicologia comportamental.
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