Quantos empregos estão disponíveis em serviços financeiros ao consumidor?

“Descubra o que você mais gosta de fazer e peça a alguém que pague por isso.” -Katherine Whitehorn

Você pode fazer uma boa carreira em serviços financeiros ao consumidor?

Você vai conseguir um emprego?

Que trabalho?Você está procurando descobrir se há oportunidades suficientes disponíveis no setor de serviços financeiros ao consumidor.Boas notícias, são muitas!

Desde cargos de nível básico até cargos de diretor mais bem pagos.

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Relatórios do Bureau of Labor Statistics dos EUA de que o financiamento de serviços ao consumidor tem mais de 1 milhão de empregos. E melhor ainda, espera-se uma explosão de empregos de até 17% nos próximos anos.

Este guia informativo lhe dará uma estimativa da disponibilidade de empregos no setor financeiro. Além disso, você pode descobrir mais sobre as responsabilidades dos principais empregos de suporte ao consumidor financeiro.

Eles pagam bem e sua disponibilidade é alta.

Continue lendo para descobrir quantos empregos em serviços financeiros existem e que tipo de educação você precisa para obtê-los.

Mas primeiro, vamos ver se e por que os serviços financeiros aos consumidores são uma opção de carreira lucrativa:

Serviços financeiros ao consumidor são um bom plano de carreira?

O setor financeiro está se diversificando imensamente à medida que a tecnologia cresce. Foram geradas inúmeras novas fontes de rendimento. Milhares de novas opções de investimento e poupança estão disponíveis. Além disso, há uma revolução totalmente nova na criptomoeda.

Para muitas pessoas, tornou-se demasiado caótico compreender e controlar as suas finanças pessoais e empresariais. Por isso, precisam de ajuda para gerir bem o seu dinheiro, apesar de todo o caos. É assim que são criados empregos em serviços ao consumidor.

E como essas pessoas ajudam outras pessoas a ganhar e economizar dinheiro, elas são bem pagas. Resumindo, é uma carreira lucrativa quando você tem as habilidades e o conhecimento certos (explicado na próxima seção).

Número de empregos em finanças Atendimento ao cliente

Agora, vamos para a consulta principal. Quais opções estão disponíveis nas áreas de serviços ao consumidor. E quanto pagam esses empregos em serviços ao consumidor?

Para facilitar essa busca, compilamos dados de pesquisas governamentais.

Aqui estão quantas vagas têm diferentes tipos de empregos de atendimento ao cliente financeiro:

Empregos disponíveis em finanças Atendimento ao cliente

Agora, vamos ver precisamente quais são as responsabilidades dos serviços financeiros ao consumidor e os requisitos de educação:

Serviços financeiros ao consumidor – educação, funções, responsabilidades, perspectivas de crescimento e história

O setor de serviços financeiros ao consumidor inclui diversos empregos. Todos os produtos e serviços relacionados à gestão de dinheiro estão sob seu guarda-chuva. É um campo amplo que abrange:Assistência bancáriaServiços de dívidas (cartões de crédito, subsídio hipotecário, empréstimos individuais, empréstimos estudantis, etc.)Apólices de seguros pessoaisAssessoria de investimentoPlanejamento de ativos de aposentadoriaServiços de aconselhamento financeiro

Consultoria tributária

O suporte financeiro ao cliente é tão antigo quanto as próprias finanças.

Existia antes mesmo do sistema bancário e de negociação de ações, era uma coisa real. Naquela época, as pessoas costumavam seguir conselhos de homens sábios sobre administração de dinheiro.

Essas foram as funções de consultoria financeira mais antigas da história da humanidade.

Você pode conseguir um emprego inicial (como caixa de banco júnior) com ensino médio básico. No entanto, os cargos mais elevados necessitam de conhecimento de aspectos comerciais, de investimento, orçamentais e jurídicos. Portanto, você precisará de diplomas de bacharelado relevantes em comércio e gestão empresarial.

Então, quais são os empregos possíveis no setor financeiro de serviços ao consumidor? E esse mercado é grande o suficiente para garantir uma boa vida?

Possíveis carreiras em serviços financeiros ao consumidor

Aqui estão 15 empregos bem remunerados possíveis no setor financeiro de atendimento ao cliente:

1.     Diretor de Empréstimo

LOs são os profissionais financeiros que você contata sempre que precisar de dinheiro de bancos e instituições de crédito.

Eles avaliam sua capacidade de crédito e ajudam você a enviar um pedido de empréstimo eficaz.

Além dos empréstimos pessoais, originam também outros tipos de empréstimos.

2.     Conselheiro de Aposentadoria

Esses consultores fornecem uma variedade de serviços. Mas o principal objetivo de tudo é garantir o bem-estar financeiro quando você não tiver mais emprego.

Eles analisam seu valor financeiro. Quais ativos você possui? Quanto é a sua dívida e poupança? E quais investimentos você deve fazer?

Resumindo, eles fornecerão uma estratégia sólida de aposentadoria. Usando a orientação deles, você pode tomar melhores decisões sobre suas economias.

Por exemplo, eles irão ajudá-lo a determinar qual é o melhor investimento de acordo com as tendências do mercado e relatórios de análise de risco.

3.     Consultor de hipoteca

Os consultores hipotecários são os agentes de crédito que analisam e processam especificamente os pedidos de hipotecas.

Eles ajudam os consumidores a obter empréstimos imobiliários com sucesso. Por um lado, preparam e analisam pedidos de crédito hipotecário.

Além disso, eles também coletam documentos e verificam informações para os credores.

4.     Representantes do suporte técnico

A equipe de helpdesk mantém o departamento de solução de problemas. Estas são as pessoas que os clientes contatam em cenários como:

Quando surge um erro durante o processo de transação

Quando necessitam de mais informações sobre produtos financeiros de um banco ou de uma instituição não bancária

Quando precisam de informações ou enfrentam um problema ao abrir uma nova conta bancária, etc.

5.     Caixa de banco

O trabalho de caixa de banco é semelhante ao trabalho de representante de suporte técnico. No entanto, está especificamente relacionado com questões bancárias.

Os caixas de banco são funcionários do banco que orientam os consumidores sobre questões bancárias. Seu trabalho inclui:

Fornecimento de informações sobre diversas contas bancárias, cartões de crédito, cartões de débito, planos de poupança e outros produtos financeiros de um banco.

Ajudando os novos clientes a abrir uma conta bancária e como usá-la para transações

Lidar com transações monetárias como depósitos, retiradas e transferências

6.     Analista de Comportamento do Consumidor

Os analistas de comportamento geralmente trabalham com equipes de marketing. Seu trabalho é identificar os padrões de compra dos consumidores e descobrir o que mais os motiva.

Eles projetam estratégias de marketing eficazes usando dados de pesquisas com consumidores.

Eles realizam pesquisas e entrevistas para buscar mais informações sobre os consumidores. Eles elaboram questionários de pesquisa de forma que as respostas dos consumidores desdobrem seu processo de tomada de decisão.

Combinando dados de pesquisa de mercado e psicologia do comprador, eles identificam os principais fatores por trás das escolhas do consumidor.

Em suma, esses representantes são responsáveis ​​por identificar e transmitir as preferências do consumidor à administração da marca.

7.     Jornalista Financeiro

Os jornalistas financeiros cobrem histórias relacionadas com regulamentações financeiras e avanços económicos.

Promovem a literacia financeira com publicações sobre as últimas tendências do mercado e regulamentações monetárias. Assim, seus leitores poderiam tomar decisões informadas sobre investimentos e negociações comerciais.

Em termos gerais, seu trabalho consiste em 2 subcategorias.

A primeira é pesquisar. Eles descobrem que publicam histórias financeiras valiosas. É seu trabalho analisar e verificar os fatos das informações.

A outra é comunicar as suas conclusões ao público através de um canal apropriado. Normalmente, você pode ouvir jornalistas financeiros por meio de:

Revistas financeiras

Blogues

Comunicados de imprensa

Arquivos da empresa

Relatórios do governo

Vídeos de entrevistas com especialistas em economia

8.     Consultor Fintech

Fintech é um campo onde a tecnologia de consumo encontra as finanças. Especialistas em Fintech desenvolvem soluções baseadas em tecnologia para promover atividades financeiras para instituições financeiras.

Estes são os indivíduos que desenvolvem e gerenciam aplicativos bancários móveis, plataformas de negociação online e ferramentas de análise de dados.

9.     Consultor de Finanças Pessoais (PFA)

Os agentes da PFA auxiliam os indivíduos a gerenciar questões de investimento e a tomar decisões lucrativas. Principalmente, esses profissionais possuem licença em gestão e negociação de investimentos.

Eles ajudam os clientes a tomar as melhores decisões ao fazer investimentos e negociar títulos. Os PFA também oferecem orientação relativa a planos de poupança a longo prazo.

10.    Analistas de fundos de hedge

Os analistas de fundos de hedge trabalham em estreita colaboração com investidores que procuram oportunidades de financiamento lucrativas. Seu trabalho é fornecer recomendações de investimento bem pesquisadas aos clientes.

Para fazer estas recomendações, recolhem e avaliam dados relativos a:

Relatórios da empresa

Tendências da indústria

Títulos individuais

Situações macro e microeconómicas

11.      Contadores

Embora o trabalho de contabilidade não esteja diretamente relacionado ao suporte ao cliente. No entanto, quando os contabilistas trabalham diretamente com indivíduos ou pequenas empresas, o seu papel muitas vezes sobrepõe-se ao dos serviços ao consumidor.

Especialmente serviços como contabilidade básica e preparação de impostos atendem diretamente às necessidades individuais e envolvem interação personalizada.

12.     Consultores de capital de risco

Os corretores de capital de risco também são consultores de investimentos. Mas são eles que se concentram principalmente na captação de capital de risco. Eles conectam investidores individuais com startups e oferecem consultoria de investimentos.

Nesse processo, a startup consegue o financiamento, o investidor fica com os lucros enquanto o consultor recebe a comissão de ambas as partes.

13.      Analista de crédito

Esses profissionais gerenciam suas transações de cartão de crédito. Eles avaliam se um indivíduo ou sua empresa são dignos de crédito. Eles processam solicitações de empréstimos pessoais, cartões de crédito e produtos financeiros relacionados dos clientes.

14.      Gerente de patrimônio

A gestão de patrimônio é um trabalho abrangente. Geralmente inclui consultoria financeira, preparação de impostos e rastreamento de dinheiro. Indivíduos e famílias com alto patrimônio líquido contratam especialistas financeiros de bancos e instituições de consultoria financeira para ajudá-los a lidar com questões financeiras.

15.       Agentes de vendas de seguros

Os trabalhadores de seguros educam as pessoas sobre os benefícios, pré-requisitos e procedimentos do seguro. Eles abordam novos clientes em potencial e vendem a eles apólices de seguro de vida, saúde, propriedade, viagens e automóveis.

16.       Subscritor

Esses seguradores criam relatórios personalizados de riscos e benefícios para os clientes. Eles analisam se determinada apólice é adequada ao seu cliente e se ele atende ou não aos pré-requisitos.

Além disso, o trabalho do subscritor inclui determinar a cobertura da apólice. Eles também decidem sobre as taxas de prémio de acordo com os dados do requerente.

17.        Ajustador de Sinistros

Esses funcionários de suporte ao cliente ajudam os segurados a obter sinistros de seguro. Eles investigam sinistros de seguros, determinam responsabilidades e negociam acordos com os segurados.

18.      Banqueiro pessoal

Como o nome indica, o banqueiro pessoal cuida de assuntos bancários para clientes específicos. Eles fornecem serviços personalizados de acordo com as necessidades de seus clientes.

Os clientes os abordam para dúvidas relacionadas a produtos e serviços bancários.

Em suma, a sua função é satisfazer as necessidades bancárias dos consumidores, fortalecendo a sua relação com o banco.

19.       Analistas de investimentos

A pesquisa de mercado pode ser agitada, especialmente quando você é novo em investimentos. Previsões erradas podem potencialmente arruinar suas economias. O trabalho dos analistas de investimentos é proteger os investidores de tais infortúnios.

Eles pesquisam tendências econômicas recentes e fornecem insights estratégicos de negócios aos seus clientes para que possam tomar melhores decisões de investimento.

20.      Gerente de risco

Os MRs examinam as carteiras de investimento e poupança dos seus clientes e descobrem se o dinheiro do cliente está em risco em algum lugar. Além disso, calculam os riscos associados a empréstimos, investimentos e outros produtos financeiros.

Não só identificam riscos potenciais, mas também oferecem estratégias de mitigação para evitar enormes perdas. Em suma, os gestores de risco ajudam os seus clientes a ter mais estabilidade financeira.

21.      Analista de orçamento

Você pode chamar esses profissionais de guias familiares para uma melhor gestão do dinheiro. Eles ajudam indivíduos e famílias a desenvolver e gerenciar seus orçamentos, controlar despesas e atingir metas financeiras.

22.      Assistente Fiscal

Apresentar declarações de impostos pode ser uma tarefa cansativa! Mas se você tiver um preparador de impostos ao seu lado, as questões tributárias se tornarão muito mais fáceis e eficientes.

Esses especialistas são certificados para apresentar declarações fiscais em nome do cliente. Eles preparam os documentos fiscais do cliente e garantem que não existam discrepâncias.

23.      Educador de Alfabetização Financeira

Organizações sem fins lucrativos e com fins lucrativos administram determinados programas de alfabetização financeira. Os educadores empregados nesses programas ensinam indivíduos e comunidades sobre conceitos de finanças pessoais, orçamento, investimento e uso responsável de crédito.

24.       Cobrador de dívidas

Os cobradores de dívidas garantem o pagamento pontual das parcelas do empréstimo. Bancos, credores e algumas instituições financeiras contratam estes trabalhadores para trabalhar em seu nome.

Eles mantêm contato com os clientes proprietários da dívida e os lembram dos prazos de parcelamento.

25.      Especialista em criptomoedas

Os especialistas em criptografia avaliam os riscos e benefícios de investir em certas criptomoedas. Eles orientam os clientes sobre o uso da tecnologia de blockchain e a negociação de moedas.

26.      Gerente de comércio eletrônico

Os gerentes de comércio eletrônico cuidam dos assuntos comerciais das lojas online. Seu trabalho é altamente diversificado, com responsabilidades como:

Otimizando o site da loja. Eles também são responsáveis ​​por otimizar o conteúdo para que a loja obtenha classificações SERP mais elevadas.

Listar produtos na loja virtual e escrever descrições dos produtos.

Responder às dúvidas do chat ao vivo dos clientes.

Supervisionar o processo de entrega. Eles lidam com parceiros logísticos e gerentes de armazém para garantir que os pedidos sejam atendidos dentro do prazo.

Embora os gerentes de e-com possam não realizar todas essas tarefas, geralmente são responsáveis ​​por supervisionar as pessoas que o fazem.

27.       Analista de pesquisa de mercado

Analistas de mercado auxiliam os empreendedores no desenvolvimento de produtos. Seu trabalho inclui as seguintes tarefas:

Realização de pesquisas sobre o comportamento financeiro do consumidor

Analisando tendências de mercado para informar o desenvolvimento de produtos

Obtenha insights para desenvolver estratégias de marketing e planos de negócios

Que empregos no setor de serviços estão disponíveis em bancos e outras instituições financeiras?

Os bancos e instituições associadas oferecem uma variedade de empregos em serviços ao consumidor. As posições mais comuns são:

caixas de banco

Processadores de empréstimos pessoais

Consultores hipotecários

Consultores de investimento

Analistas de crédito

Gerentes de relacionamento com o cliente

Gestores de ativos

Subscritores de seguros

Quais empregos em serviços ao consumidor estão disponíveis em instituições financeiras não bancárias (NBFI)?

As organizações que não possuem licença bancária, mas oferecem serviços financeiros ao consumidor incluem:

Seguradoras

Empresas capitalistas de risco

Trocas de moeda

Organizações de microcrédito

Empresas Fintech

Cooperativas de crédito

Algumas das funções do setor de serviços que você pode obter em empresas NBFI são analista de private equity, desenvolvedor Fintech, analista de blockchain, analista de inteligência de negócios, analista de fundos de hedge, consultor de capital de risco e gerente de portfólio.

No setor financeiro, todos os trabalhos de suporte ao cliente têm uma responsabilidade principal. Isso é para auxiliar e orientar os clientes em suas questões financeiras.

E porque ajudam outros a poupar e a ganhar mais dinheiro, também recebem salários mais elevados pelos seus serviços financeiros.

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Abordagem centrada no clienteAjudar os clientes e manter seus benefícios e objetivos é o principal dever dos trabalhadores de CS.

Comunicação forteComo o envolvimento do cliente é inevitável nesses trabalhos. Portanto, o sucesso profissional de um trabalhador de CS depende de quão bem ele consegue se comunicar com os consumidores. Domine a escuta ativa e as entregas eloqüentes para parecer amigável, confiável e compreensível.

Habilidades de resolução de problemasOs profissionais de suporte ao cliente encontram uma infinidade de problemas. Esses problemas podem variar desde a solução de problemas técnicos até a resolução de erros de faturamento. Para garantir a qualidade do serviço, eles devem resolvê-los com proficiência.

Os trabalhadores de CS precisam encontrar soluções criativas e eficientes para os problemas dos clientes.

Adaptabilidade e Resiliência

Os profissionais de CS encontram todos os tipos de pessoas em seu trabalho. As situações podem ser muito complicadas às vezes. Portanto, permanecer composto e resiliente é crucial.

Se você conseguir lidar bem com a pressão e manter a calma sob o estresse, poderá fazer uma boa carreira nessa área.

Empatia

Compreender as emoções e necessidades dos clientes é a chave para um serviço de alta qualidade.

Quando você consegue fazer o cliente se sentir ouvido, ele passa a confiar na sua empresa. Pode simplesmente transformar uma reclamação frustrada em uma experiência positiva.

Dica profissional: você pode aprender melhor comunicação e gerenciamento de negócios com cursos remotos on-line em plataformas como Coursera, Udemy e Skillshare.

Onde encontrar empregos em serviços financeiros ao consumidor?

A seguir estão os principais painéis de empregos disponíveis para empregos em serviços financeiros ao consumidor:

●    De fato

O Even possui um enorme banco de dados que você pode usar para encontrar um emprego de atendimento ao cliente em diferentes setores, incluindo negócios e finanças. Para ver vagas abertas em sua área, defina o filtro como “financiar vagas perto de mim”.

Da mesma forma, você pode pesquisar vagas com salário e tipo de trabalho específicos.

●    LinkedIn

O LinkedIn é o quadro de empregos que os recrutadores usam atualmente para caçar talentos. Com um perfil otimizado do LinkedIne networking estratégico, você pode aproveitar inúmeras oportunidades por meio desta plataforma. Por um lado, você pode definir preferências de trabalho e receber notificações sobre vagas atuais.

Em segundo lugar, você pode acompanhar as páginas comerciais das principais instituições financeiras. Familiarize-se com seu conteúdo. de forma que você possa preparar um currículo personalizadoantes de se inscrever lá. Além disso, você pode se conectar e se comunicar com potenciais empregadores. Quando eles conhecem você como um profissional voltado para valores, é mais provável que ofereçam seus empregos quando surgir a necessidade.

●    Glassdoor

Glassdoor é outro quadro de empregos com milhares de listas de empregos em várias áreas, incluindo finanças.

Mas a melhor coisa sobre o Glassdoor é que você pode ver avaliações de empresas de funcionários anteriores e atuais. Permite analisar se vale ou não a pena trabalhar em determinadas empresas de atendimento ao consumidor.

●    ZipRecruiter

Outra ferramenta de emprego online para encontrar empregos abertos em serviços ao consumidor é o Zip Recruiters.

Quando você configura seu perfil no recrutador Zip. Eles recomendarão empregos com base em suas habilidades e qualificações.

●    eFinancialCareers

eFinancialCareers é uma plataforma online com foco em carreiras financeiras. Por um lado, você pode pesquisar e se candidatar a diferentes empregos em financiamento ao consumidor.

E por outro lado, você pode levar sua carreira para o próximo nível com dicas, notícias e insights do setor no blog eFinancial Careers.

Normalmente empregos nos seguintes nichos são postados neste site:

BankingFinancial consultancyAccountancyInsurance

Marketing

●    O Oásis de Talentos do WSO

Assim como o LinkedIn, o Wall Street Oasis (WSO) também é uma comunidade profissional. No entanto, concentra-se exclusivamente em ocupações relacionadas a finanças. Esta plataforma oferece um quadro de empregos, fórum comunitário, crítica de currículos e orientação. Você pode verificar centenas de vagas de emprego criando uma conta no Talent Oasis (o quadro de empregos do WSO). Esses trabalhos geralmente giram em torno de:

Investimento bancário

Tecnologia Associada

Análise financeira

Dica profissional: crie seu perfil em vários painéis de empregos para ver mais listas de empregos.

Perguntas frequentes

Quais são os diferentes tipos de atendimento ao cliente?

O setor de atendimento ao cliente é diversificado. Inclui basicamente todos os campos onde os clientes interagem com o fornecedor do produto/serviço.

Diferentes canais de comunicação são utilizados em diferentes tipos de serviços ao consumidor, incluindo:

Telefone

Bate-papo ao vivo

E-mail

Redes sociais e portais de suporte online

Suporte no local

Existem empregos suficientes em serviços ao consumidor disponíveis nos EUA?

A pesquisa do Bureau of Labor Statistics infere que 2.982.900 empregos estão disponíveis nos Estados Unidos. Além disso, são projetadas 373.400 novas vagas todos os anos em empresas de atendimento ao consumidor.

Quais são os requisitos de educação para trabalhadores de serviços ao consumidor?

Normalmente, os agentes de atendimento ao consumidor iniciantes possuem certificado de ensino médio.

A pesquisa O*Net infere que quase 55% dos trabalhadores de CS têm qualificação apenas no ensino médio. Entre os que possuem diploma universitário, 17% possuem associado e 14% possuem bacharelado.

Quais habilidades básicas você deve ter para um trabalho de serviços ao consumidor?

As habilidades básicas exigidas para empregos em finanças e outros serviços ao consumidor são:

Habilidades de comunicação

Solução de problemas

Gerenciamento de estresse

Escuta activa

Habilidades interpessoais

Quais são os 5 principais países que oferecem empregos em serviços ao consumidor?

Não há uma resposta definitiva para esta pergunta devido à falta de estatísticas mundiais padronizadas.

No entanto, descobertas independentes da Select Software Reviews mencionam que EUA, China, Japão, Alemanha e Reino Unido têm o maior número de empregos de CS.

Algum requisito de idade para empregos de atendimento ao cliente?

Legalmente, a idade mínima para trabalhar como agente de atendimento ao cliente é 16 anos (mão de obra presencial). No entanto, muitas empresas estabelecem limites de idade mínima entre 18 e 30 anos.

Referências:

https://www.onetonline.org/link/summary/43-4051.00

https://www.bls.gov/ooh/business-and-financial/home.htm

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Autor: CB Team