Três perguntas críticas economizarão seu tempo e melhorarão a tomada de decisões com menos dores de cabeça
Em um mundo com presença de IA em constante crescimento, onde os dados são baratos e você pode facilmente terceirizar tarefas rotineiras para grandes modelos de linguagem, sua capacidade de tomar decisões desempenha um papel mais vital do que nunca. Sua capacidade de ajudar sua organização e equipes a tomar decisões eficazes é uma vantagem competitiva e uma rara habilidade de liderança. Três perguntas ajudarão a energizar e esclarecer seu processo de tomada de decisão.
Quando as reuniões para tomada de decisão dão errado
Você já esteve lá antes. Uma daquelas reuniões horríveis que se transformam em um trabalho penoso através de um pântano de participação indiferente e conversas que andam em círculos.
Logo alguém diz: “Desculpe, preciso atender outra ligação”, e todos os outros olham para eles com uma mistura de ciúme e frustração. A reunião termina sem nenhuma decisão tomada, uma hora ou mais desperdiçada e o moral da equipe esgotado pela incapacidade de agir.
Quando as reuniões de tomada de decisão dão errado, um ou mais destes fatores geralmente estão em jogo:
Você não tem as pessoas certas
Você não sabe quem é o dono da decisão
Você não definiu os critérios de sucesso
Invista na clareza para uma tomada de decisão enérgica que construa o moral
A falta de clareza está no cerne de todos os três destruidores do moral na tomada de decisões. Você pode resolvê-los respondendo a três perguntas principais:
Quem esta decisão afeta?
Quem é o dono desta decisão?
O que um resultado bem-sucedido faria para cada parte afetada?
Vejamos cada uma dessas questões.
1) Quem esta decisão afeta?
Para tomar a melhor decisão, certifique-se de incluir no processo as pessoas afetadas pela decisão. Você não precisa de todos. Qual é o menor grupo de pessoas para obter as informações necessárias?
2) Quem é o dono desta decisão?
Antes de começar a discussão, esclareça a pessoa ou pessoas que realmente farão a ligação. Existem apenas três opções:
Uma única pessoa decide (talvez você, talvez outro especialista no assunto)
Um grupo vota
Um grupo chega a um consenso (onde todos podem conviver com um resultado)
(Para saber mais sobre como esclarecer quem participa das reuniões de tomada de decisão e quem é o dono da decisão, confira o Guia avançado para liderar reuniões que geram resultados e que as pessoas desejam participar)
3) O que um resultado bem-sucedido faria por você?
Esta última questão de clareza é fundamental para uma decisão bem-sucedida e, no entanto, vemos regularmente os líderes ignorá-la ou presumir que todos têm os mesmos critérios de sucesso em mente.
Mas é claro que não o fazem, e por isso as pessoas falam umas com as outras e a frustração reina.
Você não pode escolher soluções eficazes com segurança se não souber como é o sucesso.
Digamos que sua equipe esteja discutindo uma oportunidade de marketing com alguns fundos disponíveis recentemente. Se você entrar na discussão antes de estabelecer critérios de sucesso, como escolherá entre as diferentes opções?
Lela e Vinesh intervêm: “Vamos contratar atores e fazer um flash mob da dança do suspense. Então os zumbis se transformarão no final, tirando suas camisetas e revelando nossa camiseta do produto. Será ótimo para as redes sociais!”
Mark e Sheila sugerem: “Devíamos realmente fazer mais um estande na nova exposição de conferência que acabaram de adicionar no final do ano. Essas pistas geralmente são sólidas.”
Osa e Vik ouvem por um momento e depois acrescentam: “Não vamos nos limitar aqui. Há uma oportunidade de parceria com a Magic Soda Corp. Eles estão procurando alguém para fazer embalagens para uma campanha de inverno.”
A conversa provavelmente se transformará em um cabo de guerra entre dois ou três diferentes posições cada um deles defende soluções que façam sentido para eles.
O antídoto para esta confusão e frustração é estabelecer critérios de sucesso claros. Se você já tem critérios de sucesso claros, não os mantenha em segredo. Compartilhe-os antes que alguém apresente alguma ideia.
Uma pergunta poderosa
Mas se os critérios não estiverem claros ou não tiverem sido estabelecidos para você, cabe a você garantir uma compreensão compartilhada de como é o sucesso.
Quando você pergunta pela primeira vez aos principais interessados o que um resultado bem-sucedido fará por eles, você pode criar um conjunto de critérios de sucesso que filtrarão as ideias que as pessoas trazem para a mesa e, em seguida, darão ao(s) tomador(es) de decisão uma maneira de avaliar as escolhas.
“O que um resultado bem-sucedido faria por você?” é um dos nossos favoritos do G.O.A.T. (Maior de todos os tempos) Frases poderosas para lidar com conflitos no local de trabalho porque vai além do que as pessoas realmente precisam. Em vez de defender a posição deles (zumbis, estande, parceria), você aprende quais resultados são mais importantes.
Use seus critérios para avaliar opções
Suponha que você faça esta pergunta às partes interessadas relevantes e obtenha uma resposta contundente como: “Precisamos aumentar as vendas gerais e os leads para o próximo ano. Um resultado secundário, mas importante, é a necessidade de melhorar o valor percebido para os nossos parceiros de canal existentes.”
Agora você tem alguns critérios gerais para trabalhar. Você pode buscar mais detalhes ou metas numéricas. Mas mesmo que você obtenha critérios direcionais como esses, estará em uma posição melhor para avaliar as opções. Você pode pedir a cada grupo que apresente seu caso em relação aos critérios de sucesso em jogo.
O flash mob da equipe pode tirar os zumbis da mesa (isso ajudaria na percepção do valor do parceiro, mas provavelmente não teria muito efeito nas vendas ou nos leads). A exposição e o pessoal da embalagem do parceiro podem defender ambos os resultados.
Antes de parar com as opções que você tem…
Você também pode pedir à sua equipe que reformule a oportunidade e procure maneiras alternativas de alcançar resultados iguais ou melhores.
Este pode ser um exercício divertido: “Temos conversado sobre aumentar nosso pipeline em 3%. E se precisássemos aumentá-lo em 10% com os mesmos recursos? O que podemos fazer?
Sua vez
Pode parecer óbvio esclarecer o que significa sucesso antes de entrar em uma conversa para tomar uma decisão. Mas isso acontece o tempo todo e as equipes perdem muito tempo e energia valiosos conversando entre si. Energize suas conversas sobre tomada de decisão, esclarecendo quem deve estar presente, quem é o responsável pela decisão e, de forma crítica, o que alcançará um resultado bem-sucedido.
Adoraríamos ouvir de você: como você garante que os critérios de tomada de decisão sejam claros antes de iniciar discussões sobre ideias?
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Autor: Karin Hurt e David Dye
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