Aproveitando o desenvolvimento organizacional e o design para preparar sua instituição para o futuro
Imagine-se como um arquiteto de sua instituição de ensino superior, com a tarefa de criar uma estrutura que não apenas apareça com destaque em um horizonte movimentado de colegas, mas também persista – e prospere – por meio de mudanças, desafios e transformações ambientais.
Talvez, historicamente, a sua instituição tenha se destacado no fornecimento de programas tradicionais e presenciais nas principais áreas acadêmicas. Você pode ter uma unidade de educação continuada e profissional que oferece programas on-line para estudantes não tradicionais, mas os principais espaços internos da sua instituição estão focados na experiência baseada no campus.
O potencial da educação on-line na sua instituição — em áreas exclusivas como negócios, saúde, dados e ciência — permanece em grande parte inexplorado.
Como arquiteto organizacional, você enfrenta algumas questões fundamentais: Como criar um plano que inclua e antecipe novos espaços em sua instituição para a educação on-line, respeitando ao mesmo tempo as “paredes de sustentação” de sua missão e valores? Como você desenvolve o design abrangente que garantirá a harmonia em todo o seu cenário organizacional, resultando no impacto, nos resultados e nas experiências desejados para seus alunos, professores e partes interessadas?
O processo envolve mais do que apenas fundir currículos e automação em escala dentro de uma plataforma digital. Requer desenvolvimento organizacional cuidadoso e design que incorpore pessoas, processos e tecnologia. Esta é a arte de construir e expandir seus serviços estudantis on-line de forma sustentável, desenvolvendo as habilidades, competências, infraestrutura e recursos certos, garantindo que cada elemento se alinhe perfeitamente com os outros para criar uma estrutura que resista ao teste do tempo.
O que é desenvolvimento e design organizacional?
O desenvolvimento e design organizacional (ODD) é uma metodologia apoiada pela ciência que alinha a sua visão estratégica com as capacidades operacionais necessárias para atingir os seus objetivos de forma eficaz e sustentável, ao mesmo tempo que honra o tecido cultural e os valores únicos da sua instituição.
ODD coloca as pessoas no centro de sua estrutura, entendendo que quaisquer melhorias tecnológicas, processuais ou de infraestrutura estão, em última análise, a serviço dos elementos humanos de sua instituição – sejam eles funcionários, futuros alunos ou alunos atuais. Esta abordagem centrada no ser humano garante que todos os aspectos do crescimento e da mudança na sua instituição não sejam apenas tecnologicamente sólidos, mas também ressoem bem com todas as partes interessadas envolvidas.
O poder do desenvolvimento e design organizacional reside na sua capacidade de trazer novos olhares para a mesa dos serviços estudantis online da sua instituição. Muitas vezes, as partes interessadas internas estão demasiado próximas das modalidades operacionais existentes para verem áreas potenciais de inovação ou melhoria.
É por isso que trabalhar com profissionais, como a nossa equipe de estratégia e desenvolvimento da Archer Education, pode ser valioso. Nossas parcerias são práticas e profundamente colaborativas, projetadas para que não apenas aconselhemos nossos parceiros, mas também facilitemos uma troca frutífera das melhores práticas com eles.
Nossas parcerias são sobre cocriação. Juntos, desenvolvemos um roteiro personalizado que abrange todas as etapas, desde os primeiros passos até o objetivo final. Então arregaçamos as mangas e construímos esse estado futuro definitivo ao seu lado. Essa abordagem garante que sua equipe esteja aprendendo e se envolvendo ativamente nesse processo transformacional e que esteja equipada para sustentar essas mudanças de forma independente no longo prazo.
Bom, melhor, melhor: avaliando o estado atual de seus serviços estudantis on-line
Na Archer Education, abordamos a transformação de seus serviços estudantis on-line com o que chamamos de abordagem “bom, melhor, melhor”. Este método começa com uma fase de descoberta abrangente para obter uma compreensão diferenciada de suas operações atuais, incluindo as da sua universidade. marketing, tecnologia da informação, matrícula, ajuda financeira, registro, corpo docente e funções de liderança.
Cada uma dessas unidades apresenta seu próprio conjunto de pontos fortes, desafios, gargalos e oportunidades. Ao realizar pesquisas e entrevistas aprofundadas e obter contexto e insights por meio de visitas ao campus, coletamos os dados críticos de que precisamos para estabelecer uma imagem clara do seu cenário atual.
Realizamos então uma análise de risco e prontidão, o que nos ajuda a identificar áreas em toda a instituição que requerem medidas para melhorar a sua preparação para o lançamento e manutenção da educação online e dos serviços estudantis.
A prontidão não é um ponto fixo, mas um continuum. Basicamente, definimos a prontidão como “boa” – um nível em que os elementos essenciais estão presentes para um lançamento bem-sucedido. A partir daí, pretendemos elevar cada área a “melhor” ou mesmo “melhor”, dependendo das necessidades e aspirações específicas da instituição. Esse continuum é moldado por nossa ampla experiência no apoio a faculdades e universidades na vanguarda da educação on-line e evolui à medida que avançamos coletivamente em nossa compreensão e capacidades no setor.
Para garantir que atingimos nossas metas de prontidão com rapidez e eficiência, orquestramos e gerenciamos fluxos de trabalho que integram nossa equipe à sua. Esse esforço colaborativo inclui o desenvolvimento de um plano estratégico abrangente para seus serviços, processos, infraestrutura e modelo operacional online.
Além disso, estabelecemos fluxos de trabalho funcionais e específicos para áreas para resolver quaisquer lacunas e reimaginar eficiências operacionais para melhor atender seu público on-line em expansão.
Equilibrando Missão e Inovação
Muitas partes interessadas na sua instituição podem ter fortes laços com a forma como a instituição historicamente cumpriu a sua missão.
Mas tradição e inovação não precisam existir em oposição. Alcançar uma visão comum para o futuro da sua instituição é um processo que exige cuidado e consideração, muitas vezes exigindo paciência, transparência e, por vezes, excesso de comunicação e envolvimento.
O mais importante é que cada membro da comunidade universitária possa ver-se claramente refletido nesta nova era de ofertas de ensino superior. Na Archer, nos concentramos em reunir unidades e funções díspares com mudanças mínimas para promover o “novo normal”. Isto significa quebrar silos e, ao mesmo tempo, honrar e defender a cultura e os valores únicos que definem a sua instituição.
Um aspecto fundamental desta transição é determinar como preservar os elementos de assinatura que são sinônimos de sua instituição ou de programas específicos. À medida que ajudamos você a se adaptar para atender às necessidades e exigências das populações de estudantes on-line e não tradicionais, participamos de discussões cuidadosas sobre como integrar essas características consagradas pelo tempo em serviços robustos e de alta qualidade projetados para um mundo digital em primeiro lugar.
Este ato de equilíbrio não consiste em escolher entre o antigo e o novo, mas sim em harmonizá-los de uma forma que enriqueça a cultura e o espírito da sua instituição.
Dê o primeiro passo na construção de seus serviços estudantis on-line com Archer
Iniciar o processo para aprimorar e expandir seus serviços estudantis online requer tempo e dedicação. A etapa inicial de avaliação e alinhamento é crucial, pois estabelece a base para todas as ações e decisões subsequentes. Ao investir nesta fase, a sua instituição garante que cada elemento do seu programa on-line seja construído com base em uma compreensão sólida das suas capacidades atuais e objetivos futuros. Arqueiro, fazemos mais do que apenas permitir o crescimento do programa online. Facilitamos a transformação alinhada com a missão da sua universidade, ajudando você a se adaptar de forma significativa aos cenários educacionais futuros. Nosso objetivo é equipá-lo com as ferramentas necessárias para começar forte, otimizar continuamente suas ofertas on-line e, por fim, alcançar autossuficiência no gerenciamento desses serviços. Contate-nos hoje para saber mais!
A postagem Construindo serviços on-line para estudantes em universidades: o primeiro passo crítico apareceu primeiro em Educação de Arqueiro.
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Autor: Melanie Andrich
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