As redes sociais são um componente vital de qualquer negócio hoje em dia, principalmente para chegar aos clientes e melhorar a experiência deles com a sua marca. Desde informar os clientes sobre o seu negócio até interagir diretamente com eles, você pode fazer isso através das redes sociais.
No entanto, cada plataforma de mídia social difere na forma como pode atrair pessoas e transformá-las em seguidores leais. Ajudaria se você tivesse uma estratégia excelente para tornar sua mídia social atraente para todos e convertê-los em clientes.
Mas por onde você deve começar? Aqui estão algumas de nossas recomendações que você pode experimentar para melhorar a experiência de mídia social de seus clientes em seus canais:
Conheça seu público
Antes de postar qualquer coisa em suas páginas de mídia social, você precisa saber o que seu público gostaria e quem ele é. Conhecer essas informações o ajudará a identificar a plataforma de mídia social certa para usar e a identificar o conteúdo correto que funciona para essas plataformas.
Liste seus alvos
Além de conhecer seu público, seria melhor ter seus objetivos prontos para orientá-lo na edição de seus sites de mídia social. Algumas metas que você pode atingir incluem visibilidade da marca, engajamento, vendas e suporte ao cliente.
Revise sua competição
Sua competição já estará nas redes sociais. Então, verifique seus perfis e veja como eles enquadraram seu conteúdo. Use-o como inspiração, mas não copie o estilo deles! Lembre-se de que você está tentando ser diferente de seus concorrentes, então copiá-los não lhe ajudará em nada.
Conheça a estrutura básica da postagem
Conforme mencionado acima, cada plataforma de mídia social é diferente. Uma dessas diferenças tem a ver com a forma como o conteúdo é apresentado. Observe a estrutura de postagem usual do site, pois ela o ajudará a planejar seu conteúdo de acordo.
Organize seu conteúdo existente
Se você já tem conteúdo, por que não fazer uma curadoria e refazê-lo para combinar com sua plataforma de mídia social? Você pode até compartilhar conteúdo feito por sua comunidade, desde que eles respeitem sua marca e seja o conteúdo que você deseja que as pessoas vejam e discutam.
Saiba quando e o que postar
Se você está começando do zero ou planejando suas postagens subsequentes, deve ter uma variedade de postagens que mantenham as pessoas engajadas. Aproveite os recursos de agendamento das mídias sociais para atingir o público certo e obter os compromissos adequados no momento certo.
Revise seu conteúdo após a publicação
Você deve sempre revisar seu conteúdo, mesmo depois de postar, para ver o desempenho de suas postagens e até mesmo interagir com seu público por meio de comentários e tráfego.
Não importa qual plataforma de mídia social você selecione, você precisa ter certeza de que seus clientes atuais e potenciais sentem que você os está ouvindo, e isso fica evidente em suas postagens. Reserve algum tempo para examinar suas plataformas de mídia social e consulte o guia acima para ver onde você pode melhorar seu conteúdo. Podem ser necessários alguns ajustes para ver a diferença, mas quando você encontrar a fórmula perfeita, será fácil ganhar impulso e transformar sua mídia social em um lugar que todos possam desfrutar!
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Autor: Kally
