Para T&D, criar conteúdo eficaz é uma tarefa complexa devido à diversidade e especificidade das necessidades organizacionais. Desde programas de treinamento até desenvolvimento de habilidades e treinamento de conformidade até gerenciamento de mudanças, o escopo é vasto. Para isso, há um número crescente de práticas que o T&D bem-sucedido deve ser
fazendo – seja usando multimídia, empregando uma combinação de aprendizagem virtual e eLearning, ou conduzindo avaliações e coletando feedback.
Embora existam várias práticas gerais para o desenvolvimento de conteúdo, as melhores práticas para o desenvolvimento de conteúdo personalizado de eLearning consideram como aplicá-las e integrá-las para adaptar processos de aprendizagem individuais.
Identificando e abordando desafios de desenvolvimento de conteúdo
Compreendendo as métricas e identificando lacunas
As organizações raramente operam com estruturas ou perfis de funcionários idênticos, tornando o conteúdo e as métricas padrão insuficientes para medir o desempenho. Então, como diferenciar o conteúdo relevante do bom? Além disso, pode ser um desafio saber onde faltam funcionários e áreas a priorizar. A primeira etapa é descobrir as métricas que causam o atraso no desempenho. Uma vez identificados, o T&D pode trabalhar para substituí-los por conteúdo relevante que impulsione o desempenho e a produtividade geral.
Reconhecendo Ineficiências
É muito mais fácil continuar com o conteúdo desenvolvido e estabelecido pela empresa, mas reconhecer e abordar as lacunas de competências é crucial. Para isso, o T&D precisa atualizar constantemente seu conteúdo. Parte dessa atualização significa rastrear as habilidades até o módulo e compreender como as funções evoluem.
Por exemplo, o treinamento tradicional do pessoal de vendas concentrava-se nas vendas transacionais e no uso limitado de tecnologia. No entanto, a natureza das vendas está mudando à medida que os pontos de contato com o cliente se tornam mais dinâmicos.
Hoje em dia, é necessário nutrir leads para levá-los ao estágio de fechamento, o que significa que os representantes de vendas precisam manter relacionamentos de longo prazo com os clientes. Além disso, a formação sobre como aproveitar plataformas e análises de redes sociais tornou-se fundamental para prosperar num ambiente altamente competitivo. Ao redesenhar o conteúdo e distribuí-lo de forma eficaz, o T&D pode colocar os funcionários de volta no caminho certo.
Esteja você integrando novos funcionários ou implementando mudanças organizacionais significativas, essas práticas recomendadas de eLearning apoiarão transições tranquilas e promoverão o sucesso a longo prazo.
Melhorando a inclusão com conteúdo de aprendizagem digital acessível
De acordo com o último Bureau of Labor Statistics dos EUA, apenas cerca de 40% das pessoas com deficiência nos EUA estão empregadas. Isto significa que é provável que, se você for um profissional de T&D, seja altamente provável que tenha pessoas com deficiências visíveis e invisíveis trabalhando em sua organização. Além disso, a força de trabalho é multigeracional, tornando a diversidade e a inclusão cruciais. Priorizar esses aspectos não apenas melhora a colaboração e a produtividade, mas também mostra a dedicação da organização à equidade e à excelência do aprendizado. No entanto, muitas organizações veem as iniciativas de acessibilidade como um centro de custos. Aqui vai uma deixa: o que beneficia a comunidade de pessoas com deficiência beneficia a todos. Os dados revelam que as empresas com práticas de inclusão tendem a superar seus concorrentes em termos de lucratividade. Como profissionais de T&D, a sua preocupação deveria ser perguntar: Os programas de formação garantem o acesso a todos ou estamos a excluir involuntariamente determinados grupos?
Isto envolve a concepção de conteúdos de aprendizagem digital para acomodar diversas necessidades, incluindo formatos e tecnologias acessíveis. Ao usar legendas ocultas, recursos de contraste de cores, formatos alternativos como conversão de texto em fala, integrações de compatibilidade de dispositivos e outros princípios de acessibilidade, o T&D pode criar plataformas de aprendizagem inclusivas acessíveis a todos os profissionais da organização. Além disso, esses recursos também auxiliam os funcionários sem qualquer deficiência. Pense em um funcionário que deseja acessar um treinamento em vídeo em um espaço público e não possui fones de ouvido. Ele pode continuar aprendendo por meio das transcrições de texto ou do recurso de legenda oculta.
Combatendo a sobrecarga de informações com cursos on-line personalizados e reduzidos
Muitas vezes, a aprendizagem é tratada como um evento único. Pense no treinamento de terça-feira ou no webinar de quarta-feira. Mas, como diria qualquer funcionário, adaptar esses aprendizados à vida cotidiana é um caso raro que mal resulta em uma tradução eficaz. Quando se trata de criar módulos de conteúdo, a chave é infundir micro informações desde o início. Ao priorizar o micro aprendizado desde o primeiro dia, você não apenas cria uma melhor experiência de aprendizado para todos os funcionários, mas também garante assistência no lugar e na hora certos. Por exemplo, um módulo de micro aprendizagem sobre comunicação por e-mail pode dividir o conteúdo em: estrutura do e-mail, exemplos, questionários, etc., proporcionando treinamento de maneira focada e concisa, além de garantir que os funcionários possam consultá-lo rapidamente quando necessário.
A criação de módulos de micro aprendizagem é um exercício enraizado na autoria de conteúdo. Envolve compreender os objetivos de aprendizagem e as mensagens principais, adquirir conhecimento no assunto, formatar o conteúdo de maneira visualmente atraente, projetar com a acessibilidade em mente e aproveitar a tecnologia personalizada para hospedar e rastrear métricas vitais para refinamento. Para muitos T&Ds, este é um alerta para avaliar o quão bem suas plataformas de aprendizagem estão na criação e distribuição de conteúdo de micro aprendizagem de alta qualidade.
Atendendo às necessidades individuais de aprendizagem com personalização baseada em IA
Ao aproveitar a IA na plataforma de aprendizagem, o T&D pode desenvolver habilidades únicas e aumentar a produtividade e o envolvimento dos funcionários. Além disso, à medida que os funcionários exigem cada vez mais aprendizagem personalizada para o desenvolvimento de carreira, obter a integração correta da IA é crucial para o envolvimento e a retenção da força de trabalho.
Com base no exemplo dos módulos de comunicação por e-mail, os funcionários poderiam receber sugestões direcionadas sobre tópicos relacionados, como gerenciar a sobrecarga de e-mail ou melhorar a etiqueta do e-mail. No entanto, esta é apenas uma faceta de uma transformação mais ampla facilitada pela IA.
As empresas podem capacitar seus ecossistemas de aprendizagem com recursos orientados por IA que fornecem feedback em tempo real adaptado às necessidades individuais de aprendizagem. Imagine um assistente de aprendizagem de IA capaz de analisar rascunhos de e-mails, oferecer feedback construtivo e direcionar os funcionários a materiais de treinamento relevantes para melhorias. Através do processamento de linguagem natural, a IA pode avaliar o feedback, as preferências e os dados de desempenho do aluno, permitindo caminhos de aprendizagem adaptáveis e recomendações de conteúdo personalizadas. Essa integração aumenta a eficácia do aprendizado e apoia o desenvolvimento contínuo de habilidades alinhadas com os objetivos organizacionais.
Melhorando o envolvimento por meio de treinamento interativo de alta potência
Para departamentos de T&D com visão de futuro, priorizar interações de alta qualidade na aprendizagem é mais do que uma ferramenta interessante – é essencial para o desenvolvimento de talentos e uma das melhores práticas para o desenvolvimento de conteúdo de e-learning personalizado. Com inúmeras oportunidades para explorar a aprendizagem imersiva, as equipas de T&D que negligenciam a integração da formação interativa estão a perder a oportunidade de desbloquear todo o potencial inovador da sua força de trabalho. Numerosos estudos destacam como AR, VR e XR podem enriquecer as experiências de aprendizagem, cultivando habilidades de resolução de problemas e intensificando o impacto do conteúdo de aprendizagem. Ao incorporar VR para simulações de trabalho interativas e AR para orientação em tempo real, os departamentos de T&D podem realmente otimizar a experiência de aprendizagem dos funcionários.
A implementação técnica da formação interativa começa com uma avaliação abrangente das necessidades, onde as organizações definem objetivos de aprendizagem específicos e avaliam a infraestrutura tecnológica necessária. Trabalhando em estreita colaboração com especialistas no assunto, os designers instrucionais traduzem o conteúdo em formatos envolventes, como simulações, cenários ramificados e atividades ramificadas. Por último, a integração com sistemas de gestão de aprendizagem (LMS) ou sistemas de gestão de conteúdo (CMS) facilita a implantação de conteúdo e o acompanhamento eficiente do progresso do aluno.
Otimização de recursos ao reaproveitar conteúdo legado com IA
Uma das melhores práticas para o desenvolvimento de conteúdo de eLearning personalizado é aproveitar a IA para reaproveitar o conteúdo. Esta abordagem pode reduzir os custos de desenvolvimento e o tempo de colocação no mercado de novos programas de formação. Além disso, os processos automatizados e a reutilização eficiente dos recursos existentes libertam recursos para tarefas mais estratégicas. As ferramentas alimentadas por IA podem extrair informações de materiais de treinamento existentes, identificando conceitos-chave, objetivos de aprendizagem e ativos reutilizáveis, como textos, imagens e vídeos. Esta análise ajuda a reestruturar e adaptar o conteúdo para se adequar a novos formatos de aprendizagem ou métodos de entrega e elimina a necessidade de começar do zero.
Além disso, a IA pode enriquecer o conteúdo existente com elementos interativos, como simulações, realidade virtual (VR) ou experiências de realidade aumentada (AR). Estas tecnologias imersivas tornam a aprendizagem mais envolvente e eficaz, especialmente para assuntos complexos ou técnicos.
A postagem 5 melhores práticas para desenvolvimento de conteúdo de e-learning personalizado na força de trabalho apareceu primeiro em Tecnologia Educacional Mágica.
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Autor: Sudeep Banerjee
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