Você está se preparando para uma entrevista com um candidato e, no currículo dele, percebe que ele cursou a mesma faculdade que você.
Você fica animado e pensa: “Fui para aquela faculdade e sou bom no que faço, então eles também serão bons”.
Agora pare um momento para pensar sobre as implicações dessa suposição… Parece um pouco tendencioso, não é?
Mesmo que nossas suposições pintem alguém de uma maneira positiva, isso não o torna menos tendencioso. E pode levar a conclusões falsas sobre as pessoas ao nosso redor e no local de trabalho.
O preconceito no local de trabalho pode ser prejudicial tanto para as pessoas quanto para a empresa. Tem a capacidade de impedir a diversidade, a produtividade e a inovação – todos aspectos importantes do crescimento empresarial sustentável.
Portanto, é essencial poder identificar preconceitos no ambiente de trabalho, suas possíveis manifestações e como corrigi-los.
O que você encontrará neste artigo:
O que é preconceito no local de trabalho?
Viés consciente e preconceito inconsciente
Como o preconceito inconsciente afeta o local de trabalho?
A importância de reconhecer preconceitos no local de trabalho
Tipos de preconceito no local de trabalho
Maneiras pelas quais o preconceito pode se manifestar no local de trabalho
Como lidar com o preconceito no local de trabalho
Como evitar preconceitos no local de trabalho
Superando o preconceito no local de trabalho
O que é preconceito no local de trabalho?
O preconceito ocorre quando fazemos julgamentos precipitados com base no que vimos ou fizemos antes. É um processo natural em que nosso cérebro tenta avaliar uma situação rapidamente e simplificar as informações.
O preconceito no local de trabalho significa discriminar ou mostrar tratamento especial a um determinado indivíduo ou grupo. Pode manifestar-se de diferentes formas – desde comentários subtis até injustiças mais óbvias. No entanto, uma coisa é clara. O preconceito no local de trabalho pode prejudicar a produtividade, o progresso da sua equipe e, o mais importante, sua saúde mental.
Dito isto, o preconceito não é inerentemente errado. Todo mundo tem preconceitos dependendo das influências socioculturais com as quais cresceu. Agir de acordo com esses preconceitos e perpetuá-los sem fazer um esforço consciente para refletir sobre eles é errado.
Viés consciente e preconceito inconsciente
Os preconceitos assumem muitas formas. Geralmente, todos eles se enquadram em duas categorias: preconceitos conscientes e preconceitos inconscientes.
Então, quais são as diferenças?
Viés consciente
O preconceito consciente (também conhecido como preconceito explícito) refere-se às crenças discriminatórias que alguém mantém e que se traduzem em comportamentos e atitudes específicas contra um indivíduo ou grupo. Esse tipo de preconceito geralmente é mais fácil de reconhecer e enfrentar em comparação com os preconceitos inconscientes, porque geralmente acontece de forma mais aberta.
Exemplos de preconceito consciente no local de trabalho incluem:
Recusar-se a contratar ou promover alguém apenas com base em seu gênero ou raça.
Fazer comentários ou piadas sobre a etnia ou religião de um indivíduo.
Exclusão de indivíduos específicos de reuniões ou projetos por preconceito.
Viés inconsciente
O preconceito inconsciente (também conhecido como preconceito implícito) ocorre quando fazemos suposições automáticas ou desenvolvemos estereótipos sobre um indivíduo ou grupo sem estarmos conscientes disso.
O que é interessante sobre o preconceito inconsciente é que ele pode conflito com nossas crenças conscientes.
Instâncias de preconceito inconsciente no local de trabalho:
Favorecer um candidato porque ele se formou na mesma faculdade que você.
Não convidar alguém para um drink depois do trabalho porque você presume que essa pessoa não estará interessada.
Evitar questionar seu gerente porque você presume que ele sempre tem razão.
O preconceito inconsciente ocorre como resultado da condição humana. Estamos inclinados a fazer suposições com base em coisas que já sabemos para entender melhor o mundo que nos rodeia.
E mesmo que não o façamos intencionalmente, não ter consciência de preconceitos inconscientes pode levar à tomada de decisões baseadas em falsas suposições e preconceitos.
Como o preconceito inconsciente afeta o local de trabalho?
Preconceitos inconscientes no trabalho podem impactar todo um ecossistema empresarial.
Estudos mostraram que currículos com nomes que soam tradicionalmente brancos recebem mais retornos de chamada do que aqueles com nomes tradicionalmente negros ou asiáticos – apesar de terem qualificações semelhantes. Discriminação como esta faz com que as empresas percam potenciais recrutas e correm o risco de obter má reputação ou enfrentar acusações legais.
O preconceito inconsciente no local de trabalho pode impactar o modo como uma empresa opera e levar ao desenvolvimento de processos injustos. Se os líderes e decisores mantiverem preconceitos inconscientes, as suas decisões poderão favorecer erradamente determinados grupos em detrimento de outros.
O preconceito inconsciente pode resultar na criação de processos injustos. Se os líderes e decisores tiverem preconceitos inconscientes, as suas decisões poderão inclinar-se mais para determinados grupos.
O preconceito inconsciente também pode influenciar o processo de gestão de desempenho, resultando em resultados abaixo do ideal. Um gestor pode ignorar os seus melhores desempenhos, o que prejudicaria o crescimento da organização.
Pesquisas e pesquisas mostraram que os preconceitos inconscientes são um problema comum no local de trabalho:
Um estudo descobriu que a maioria dos participantes tinha preconceitos inconscientes relacionados à raça, sexo e idade.
Outro estudo revelou que 61% dos funcionários experimentaram ou testemunharam discriminação no local de trabalho.
A importância de reconhecer preconceitos no local de trabalho
O preconceito no local de trabalho pode ter consequências negativas de longo alcance se não for controlado, como:
O tratamento injusto dos funcionários faz com que eles percam promoções, não sejam pagos de forma justa e se sintam excluídos do trabalho.
Se determinados grupos não se sentirem bem-vindos ou enfrentarem discriminação, os melhores desempenhos desses grupos irão simplesmente procurar outro emprego que conduza a uma maior rotatividade.
Ações discriminatórias podem expor uma empresa a ações judiciais e multas dispendiosas sob leis como a Lei dos Direitos Civis, a Lei de Discriminação de Idade no Emprego e a Lei dos Americanos com Deficiência. Mesmo preconceitos não intencionais podem levar a violações de conformidade.
Por outro lado, reconhecer e abordar cuidadosamente o preconceito traz imensos benefícios:
Cria uma cultura equitativa de respeito onde todos os funcionários se sentem valorizados.
Ajuda as empresas a tomar decisões objetivas e baseadas no mérito para contratar e promover as melhores pessoas.
Ele protege as organizações contra danos à reputação e responsabilidades legais.
Desbloqueia o potencial para equipas diversas, o que estimula a inovação e a criatividade.
Tipos de preconceito no local de trabalho
Infelizmente, existem muitos tipos diferentes de preconceito no local de trabalho.
Viés de afinidade
O preconceito de afinidade acontece quando você se sente atraído por pessoas semelhantes a você e, de certa forma, é quase um preconceito cultural, exceto que pode se aplicar a muitas outras características. As pessoas tendem a formar grupos com base em atividades, experiências de vida, raízes culturais ou mesmo etnias semelhantes. Eles fazem isso naturalmente e sem perceber.
Esse preconceito cognitivo é um dos muitos atalhos mentais que nossos cérebros inventam engenhosamente para nos ajudar em nossa sociedade em rápida evolução. Infelizmente, esses atalhos costumam ser subconscientes e podem causar muitos danos. Pode fazer com que as pessoas se sintam excluídas ou isoladas no local de trabalho.
Efeito de chifres
O efeito chifre refere-se a um viés cognitivo no qual atribuímos qualidades negativas a uma pessoa com base em um único traço negativo. É um julgamento momentâneo que, assim como o efeito halo, acontece inconscientemente.
Um exemplo seria não contratar um candidato porque ele se atrasou alguns minutos para a entrevista, apesar de ter tido o melhor desempenho nas provas.
Efeito halo
O efeito halo é exatamente o oposto do efeito chifre. O efeito halo ocorre quando vemos alguém de forma muito positiva devido a uma única característica boa, enquanto ignoramos seus aspectos negativos.
Um exemplo seria promover alguém porque é muito organizado, mas não percebe que a qualidade do seu trabalho é baixa.
Viés de confirmação
O viés de confirmação é a tendência de favorecer informações que confirmem as crenças existentes.
No trabalho, esse preconceito pode resultar em decisões tomadas com informações limitadas, ignorando outras opções e continuando a fazer suposições.
Considere um chefe que acredita que trabalhar muitas horas significa maior produtividade. Eles podem considerar apenas as horas trabalhadas ao fazer avaliações de desempenho, ignorando a eficiência e a qualidade.
Um gerente de contratação também pode, sem saber, inclinar-se para candidatos que correspondam às suas suposições, sem verificar as qualificações.
Viés de gênero e raça
Os preconceitos de género e raça classificam grupos raciais ou de género inteiros como inadequados. Isto não só é contra a lei, como também impede uma avaliação objetiva das competências de uma pessoa.
Exemplos de preconceito de gênero e raça podem incluir:
Não dar crédito suficiente às mulheres em áreas dominadas pelos homens.
Assumir que certas funções ou responsabilidades são mais adequadas para uma raça do que para outra.
Continuar a acreditar em estereótipos sobre habilidades de liderança ou estilos de comunicação.
Viés de beleza
Indivíduos atraentes são frequentemente vistos como mais capazes, bem-sucedidos e contratáveis, mesmo que não o sejam. As pessoas são mais propensas a acreditar que indivíduos convencionalmente atraentes também são mais inteligentes e confiáveis.
Estudos mostram que pessoas bonitas podem receber mais e ter melhores chances em posições de liderança.
Infelizmente, aqueles considerados menos atraentes enfrentam uma batalha difícil. As pessoas podem pensar que não são tão inteligentes, nem tão amigáveis, nem tão confiáveis, mesmo que não seja culpa delas.
Pessoas com excesso de peso, especialmente mulheres, enfrentam frequentemente estigma e micro agressões devido a este preconceito.
Viés de conformidade
O viés de conformidade ocorre quando você concorda com a maioria, mesmo que isso signifique ignorar suas próprias crenças e seu melhor julgamento. Nasce do nosso desejo inato de nos enquadrarmos e sermos aceitos pelo grupo.
Num local de trabalho, o preconceito de conformidade pode causar pensamento de grupo, onde opiniões divergentes são suprimidas.
Uma forma de o viés de conformidade aparecer é quando um funcionário concorda com a ideia de um gerente, mesmo que não concorde realmente, apenas para evitar balançar o barco. É como nas reuniões, quando as pessoas apenas concordam com o que os outros estão dizendo, em vez de expressar seus próprios pensamentos.
Viés de atribuição
O viés de atribuição acontece quando as pessoas assumem razões erradas para o comportamento ou resultados de outra pessoa.
Por exemplo, quando um colega perde um prazo crucial, podemos pensar que ele é preguiçoso ou incompetente sem considerar coisas como uma carga de trabalho pesada ou uma emergência familiar.
Mas se um colega de trabalho faz um ótimo trabalho em alguma coisa, podemos pensar que é apenas sorte ou uma tarefa fácil, em vez de reconhecer o seu esforço e habilidade.
Por outro lado, quando temos sucesso, muitas vezes creditamos as nossas competências e trabalho árduo, mas culpamos os fatores externos pelos nossos fracassos, um fenómeno conhecido como preconceito egoísta.
Ageismo (viés de idade)
O preconceito de idade ocorre quando as pessoas são tratadas de maneira diferente ou injusta por causa de sua idade.
Para os trabalhadores mais jovens, o preconceito de idade assume frequentemente a forma de suposições sobre a sua falta de experiência ou maturidade. Às vezes, eles podem ser ignorados em promoções ou posições de liderança porque outros pensam que ainda não estão “prontos” ou “suficientemente experientes”.
Da mesma forma, os trabalhadores mais velhos são estereotipados como não tendo tanta inclinação digital ou não sendo tão adaptáveis. Eles podem ser deixados de fora para treinamentos ou novos projetos porque as pessoas pensam coisas como “você não pode ensinar truques novos a um cachorro velho”.
Efeito de contraste
O efeito de contraste ocorre quando você compara as pessoas entre si. O viés de contraste pode ocorrer durante avaliações de desempenho ou entrevistas longas, quando os gestores comparam as pessoas uma após a outra.
A forma como percebemos os diversos cargos dentro de uma empresa também pode ser influenciada pelo efeito de contraste. Se você tiver uma equipe muito qualificada em um departamento, poderá não valorizar tanto as contribuições dos funcionários de outros departamentos.
Viés de disponibilidade
O viés de disponibilidade é a tendência de aceitar informações que estão imediatamente disponíveis para nós. Viés de disponibilidade na era da IA é um risco totalmente novo, pois ameaça impactar a tomada de decisão de uma pessoa com informações falsas.
Viés de proximidade
A ascensão do trabalho remoto e híbrido levou a uma forma de viés de proximidade.
O preconceito de proximidade significa mostrar tratamento preferencial aos indivíduos que estão no escritório em comparação com os seus homólogos remotos. Isto pode significar que um gestor pode reconhecer os esforços de um funcionário no escritório de forma mais sistemática em comparação com os de um funcionário remoto. Ou, atividades sociais estão sendo organizadas para funcionários no escritório, enquanto os funcionários remotos ficam desconectados e excluídos.
Maneiras pelas quais o preconceito pode se manifestar no local de trabalho
O preconceito no trabalho pode aparecer de muitas maneiras sorrateiras, muitas vezes quando e onde menos esperamos.
Preconceitos inconscientes podem resultar em práticas de contratação injustas, pois podem influenciar descrições de cargos, currículos e entrevistas. Os gestores de contratação podem ignorar candidatos com nomes que soem étnicos ou de áreas específicas, mesmo que possuam as qualificações necessárias.
Avaliações de desempenho, promoções e oportunidades de desenvolvimento de carreira também podem ser influenciadas por preconceitos. Um viés de afinidade pode levar os gestores a favorecer funcionários semelhantes a eles. Um viés do efeito chifres pode fazer com que alguém seja rotulado por uma única característica negativa percebida, limitando sua trajetória profissional.
Um tratamento injusto como este é simplesmente errado e afastará pessoas qualificadas e trabalhadoras.
Como lidar com o preconceito no local de trabalho
O desafio do preconceito no local de trabalho é que muitas vezes ele é de natureza inconsciente e não intencional. Os funcionários podem não perceber que têm preconceitos, como o efeito halo ou chifres, ou que estão agindo com base em preconceitos de afinidade ou atribuição.
Conscientização é como você pode inicialmente fazer a bola rolar contra o preconceito no local de trabalho. Os funcionários e gestores precisam de reconhecer os seus próprios preconceitos e compreender os pontos onde os preconceitos no local de trabalho podem entrar. Estar ciente de como o preconceito afeta a todos não é suficiente. Quando um viés for percebido, talvez já seja tarde demais.
A melhor solução? Prevenção.
Como evitar preconceitos no local de trabalho
A prevenção será a melhor defesa contra o preconceito no local de trabalho.
Responsabilize os funcionários
Para evitar preconceitos no local de trabalho, você deve responsabilizar os funcionários por suas ações e decisões.
Manter as pessoas responsáveis pode envolver coisas como aplicar punições formais, considerar o comportamento inclusivo nas avaliações de desempenho e vincular aumentos salariais ou promoções ao quanto alguém apoia a diversidade e a inclusão.
Identifique pontos de entrada para preconceito
O preconceito no local de trabalho pode se infiltrar em vários estágios do ciclo de vida do funcionário, desde a contratação e integração até avaliações de desempenho, promoções e até demissões. Observe esses pontos de entrada e quaisquer sinais de preconceito antes que se tornem um problema.
Torne as reuniões inclusivas
As reuniões podem ser um foco de preconceitos inconscientes. Às vezes, certos indivíduos podem afirmar seu domínio orientando consistentemente as reuniões em direção às suas ideias ou opiniões. Isto pode fazer com que os pontos de vista de outros participantes sejam desconsiderados ou marginalizados.
Para resolver isso, as empresas devem estabelecer regras e regulamentos de reunião inclusivos. Algumas práticas para tentar incluir:
Buscando ativamente a opinião de todos os participantes
Use ferramentas de feedback anônimo
Alterne o facilitador da reunião
Modelo empatia e inclusão
Ofereça treinamento sobre preconceito para gerentes e funcionários
Os gestores devem ser treinados para compreender o seu papel na modelagem inclusão ativa no local de trabalho. A formação deve dar-lhes as ferramentas para lidar com o desafios de uma equipe multicultural e tomar decisões justas.
O treinamento dos funcionários deve abranger primeiro a compreensão e a abordagem de preconceitos pessoais. Certifique-se de que lhes mostra como comunicar bem com pessoas que são diferentes deles e como tratar os outros com respeito e inclusão.
Use dados para informar o desempenho e os processos de contratação
Dados precisos são sempre imparciais. Ao usar dados para alimentar avaliações subjetivas e tomadas de decisão, você removerá do processo os preconceitos no local de trabalho.
Nas avaliações de desempenho, as abordagens baseadas em dados podem assumir a forma de definição de metas claras e mensuráveis e de acompanhamento de métricas quantificáveis relacionadas ao desempenho de um funcionário.
Para o processo de contratação, as organizações podem usar entrevistas estruturadas e avaliações padronizadas para eliminar preconceitos.
Superando o preconceito no local de trabalho
Superar (e prevenir) preconceitos no local de trabalho é algo que todas as empresas deveriam almejar. Não é apenas a coisa ética a fazer, mas também beneficiará sua empresa e seus funcionários de muitas maneiras únicas e positivas.
Uma forma realmente eficaz de lidar com o preconceito no local de trabalho é através de programas de formação contínua. Não se trata apenas de eventos únicos – trata-se de fazer um esforço contínuo para ser mais autoconsciente e crescer. Quando os funcionários recebem treinamento regular sobre preconceitos, eles aprendem ferramentas práticas para identificar e lidar com seus preconceitos.
Você também pode incorporar treinamento tendencioso à cultura de sua empresa para manter sua força de trabalho vigilante. Faça disso parte da integração e ofereça cursos de atualização ao longo do ano. Isso mantém viva a conversa sobre diversidade e inclusão, para que os funcionários estejam constantemente amadurecendo em sua compreensão e ações.
A postagem Tipos de preconceito no local de trabalho e como superá-los de maneira eficaz apareceu primeiro em Blog TalentLMS.
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Autora: Marialena Kanaki
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