As empresas contam com muitos métodos para realizar vendas e fazer com que as pessoas falem sobre seus negócios. Um desses métodos, e reconhecidamente o mais procurado, são as avaliações dos clientes. As avaliações dos clientes permitem que os clientes em potencial vejam o desempenho do negócio para aqueles que já compraram dele antes.
Infelizmente, nem todos os comentários dos clientes são confiáveis porque alguns não deixam comentários significativos e outros os ignoram completamente, independentemente do feedback sobre o negócio.
Para melhorar as avaliações dos clientes que você recebe e aumentar seus números, aqui estão 9 maneiras que você pode aplicar à sua estratégia:
Não tenha medo de pedir uma avaliação
A primeira coisa que você pode fazer para aumentar suas chances de obter avaliações de clientes é pedir uma de seus clientes. Você pode pedir que deixem um comentário após a compra ou em suas contas de mídia social.
Concentre-se nos comentários da sua página inicial
Se você possui um site, pode incentivar clientes em potencial a considerar sua empresa, exibindo alguns comentários na página inicial. Você também pode dedicar uma página para comentários para que outras pessoas possam vê-los facilmente.
Não tenha medo de acompanhar
Depois que os clientes comprarem de você, não hesite em fazer o acompanhamento para ver seus comentários sobre os produtos ou serviços dos quais eles aproveitaram. Isso reduzirá as restrições para alguns deles no que diz respeito à distribuição de avaliações.
Entre em contato com aqueles que avaliaram você
Quando os comentários começarem a chegar, não tenha medo de contatá-los respondendo aos comentários. Aborde as avaliações independentemente de sua natureza, para que as pessoas pensem imediatamente que seus comentários são importantes e se comprometam a reconquistá-los caso deem uma avaliação ruim.
Faça um concurso
Você também pode melhorar a qualidade das avaliações de seus clientes realizando um concurso. Esses concursos inspirarão outras pessoas a experimentar seus serviços e seus clientes existentes a apoiá-lo e fornecer feedback.
Inscreva-se em plataformas de avaliação
Se sua empresa não tiver presença online, pode ser um desafio avaliá-la. No entanto, você pode usar plataformas de avaliação como Facebook, Google, Yelp e outras para coletar essas avaliações e obter maior exposição.
Fornecer incentivos
Os funcionários geralmente não tentam dar o melhor de si em seu trabalho porque não veem nenhum benefício em serem avaliados positivamente por seus clientes. No entanto, se você os incentivar a cada avaliação positiva que coletarem, eles ficarão mais do que felizes em fazer o melhor.
Apenas lembre-se de não incentivar os clientes a fazer com que avaliem, porque isso vai contra as diretrizes tradicionais de avaliação e só pode levar à desconfiança.
Forneça atendimento ao cliente de alto nível
Se quiser que as pessoas avaliem sua empresa, você deve fornecer-lhes o melhor atendimento ao cliente imaginável. Os clientes que estiverem satisfeitos com seu serviço compartilharão suas experiências com outras pessoas.
Fazer bem!
O melhor é focar em fazer seu trabalho corretamente e oferecer aos seus clientes os melhores produtos e serviços possíveis. Quando as pessoas perceberem que você está investindo corretamente em suas ofertas, elas perceberão e saberão que seu dinheiro será bem gasto ao fazer negócios com você.
Quer você seja uma pequena empresa ou uma empresa estabelecida, as avaliações dos clientes podem definitivamente mudar o jogo e garantir que sua empresa continue a prosperar no futuro. Sem eles, não será fácil fazer com que as pessoas verifiquem o seu negócio e façam negócios com você, mesmo que você ofereça o que elas precisam. Portanto, use as dicas acima para dar a seus clientes um motivo para fornecer comentários. Você verá uma diferença na forma como eles chegam até você e fazem com que os outros considerem você em suas necessidades.
Aqui está o que sinto sobre fornecer serviços ao cliente de alto nível:Por que ainda odeio chatbots de atendimento ao cliente agoraMarca de luxo não é igual a atendimento ao clienteComo resolver um desastre de relações públicas no atendimento ao cliente
Não se cansa do MiddleMe? Você também pode me encontrar compartilhando minhas ideias aqui: Instagram@kallymiddlemeTwitter(MiddleMe_net)Facebook(MiddleMe.net)LinkedInlinkedin.com/in/kallytay
https://middleme.net/2024/04/17/9-ways-to-increase-and-improve-your-customer-reviews/
Autor: Kally
Com os Cursos da Faculdade, você tem a possibilidade de estudar em mais de um curso ao mesmo tempo, estudando em quantos cursos você deseja no mês, assim ampliando suas oportunidades. Nossos cursos da Faculdade sua jornada são dinâmicos e flexíveis, permitindo que você tenha em mãos um pouco em tempo quantos certificados desejar. Nos cursos da Faculdade, seja almejando planos de carga e evolução em empresas privadas ou em órgãos públicos, nossos cursos capacitam você com as habilidades e certificações essenciais para se destacar. Certificado pela nossa parceira Faculdade de Ensino Superior Pelegrino Cipriani, www.faspec.edu.br nossa missão vai além do ensino, nos cursos da Faculdade o aprendizado é rápido, acessível e voltado para o seu sucesso. Junte-se a nós e descubra o poder de alcançar seus sonhos.
