Já falamos sobre a magia que as mídias sociais podem fazer por marketing, mas nem sempre é o caso, especialmente para pequenas empresas domésticas ou marcas que estão apenas começando. Se isso soa bem para você, você deve estar se perguntando como pode aproveitar o poder da mídia social para dar uma vantagem inicial ao seu negócio.
Bem, é hora de voltar ao OG: Facebook—Mercado do Facebook, para ser exato.
Ainda está em dúvida? Bem, aqui está o que Katherine, fundadora e proprietária da Pink Lemon Standard, tem a dizer: “O maior impacto que o Facebook Marketplace me proporcionou foi a oportunidade de obter uma renda adicional para sustentar meus dois filhos pequenos quando me tornei pai solteiro inesperadamente… Eu não saberia ou me importaria em saber como teria sido minha vida sem a oportunidade Facebook me proporcionou.”
Pink Lemon Standard é uma loja online que vende bolsas, malas de viagem e acessórios novos e usados. Antes de o negócio se tornar o que é agora, Katherine começou sua jornada com uma única mochila vendida no Facebook Marketplace. À medida que mais itens saíam de suas prateleiras virtuais, uma constatação surgiu: este era o início de algo verdadeiramente especial.
Avançando 14 meses, o sonho de Katherine floresceu. Ela se mudou para uma casa maior para seus dois filhos, criou um espaço de trabalho Pink Lemon Standard dedicado e tomou a decisão que mudou sua vida de deixar seu emprego das 9h às 17h. Agora, ela persegue sua paixão em tempo integral.
Você está pronto para desbloquear o potencial do Facebook Marketplace? Esteja você procurando organizar, ganhar dinheiro extra ou expandir sua pequena empresa, este guia tem o que você precisa. Aprenda como criar listagens que atraiam compradores, gerenciem transações tranquilas e naveguem na plataforma como um profissional.
O que é o Facebook Marketplace?
O Facebook Marketplace é uma plataforma de comércio eletrônico convenientemente integrada ao Facebook. Ele permite que você compre, venda e troque itens facilmente em suas comunidades locais. Pense nisso como uma versão moderna de mídia social da sua seção de classificados.
Mas como o Facebook se transformou de uma plataforma comum de mídia social em um próspero site de comércio eletrônico? Bem, aqui está uma rápida visão geral de como o Facebook Marketplace começou:
2016: O Facebook Marketplace é lançado, inicialmente com foco em transações peer-to-peer.
2018: Expansão para incluir listagens de lojas de empresas, permitindo a adesão de mais vendedores profissionais.
2021: O Facebook introduz opções de envio no Marketplace, tornando ainda mais fácil comprar e vender itens em distâncias maiores.
Hoje: Com uma implementação global contínua e recursos que simplificam o processo de compra e venda, o Marketplace é agora um formidável centro de comércio on-line.
A relevância e o potencial do Facebook Marketplace
Então, o Facebook Marketplace é apenas um lugar para você ganhar dinheiro com suas roupas ou móveis vintage? Absolutamente não! Até 40% dos usuários do Facebook compram no Facebook Marketplace, tornando-o uma ferramenta poderosa para o sucesso de pequenas empresas, profissionais de marketing e criadores.
Se você administra uma pequena empresa, é uma maneira econômica de se conectar com a comunidade local. Imagine uma padaria de bairro listando doces frescos para atrair os clientes próximos ou uma joalheria artesanal oferecendo presentes exclusivos.
E os criadores – seja você um artista que vende gravuras, um marceneiro exibindo móveis personalizados ou um curador de roupas vintage – também podem estabelecer seguidores fiéis e gerar vendas por meio da enorme base de usuários do Facebook. O Facebook Marketplace torna mais fácil do que nunca transformar sua paixão em lucro.
Os profissionais de marketing também podem aproveitar a segmentação precisa do mercado. Você pode colocar Anúncios do Facebook para seus produtos diretamente na frente de clientes em potencial que procuram ativamente por itens semelhantes.
Configurando seu negócio no Facebook Marketplace
Para começar a vender no Facebook Marketplace, você só precisa de uma conta no Facebook. Mas misturar negócios com sua conta pessoal pode ser um desastre. Um perfil pessoal pode não transmitir o mesmo nível de profissionalismo que uma página comercial dedicada oferece, dificultando a sua capacidade de atrair e reter clientes fora do seu círculo imediato.
Os clientes do Marketplace também podem obter acesso a informações que você prefere manter privadas, confundindo a linha entre sua vida pessoal e profissional.
Para evitar isso, você pode configurar uma conta comercial e uma página comercial. Isso fornece as ferramentas necessárias para gerenciar seu negócio emergente com mais detalhes.
Criando uma conta comercial no Facebook
Pronto para impulsionar seu negócio no Facebook Marketplace? Vamos começar!
Visite Business.Facebook.com: se você ainda não tem um, vá para business.facebook.com e clique em “Criar conta”. Faça login usando sua conta pessoal existente do Facebook. Se você não tiver uma, clique em “Criar conta” para configurar uma.
Insira os detalhes da empresa: forneça o nome da sua empresa, seu nome e um endereço de e-mail comercial.
Verificação completa: o Facebook pode enviar um código de verificação para o seu e-mail comercial para confirmar a propriedade.
Configurando uma página: Depois de verificado, você precisa configurar uma página. Clique no botão “Ir para configurações de negócios”. A partir daí, você tem três opções:
Adicione sua página existente
Solicite acesso à página de outra empresa
Criando uma nova página
Crie uma página: Vamos supor que você não tenha uma página existente, clique em “Criar uma nova página” e insira e confirme as seguintes informações:
Nome da página
Categoria
Biografia
Otimizando seu perfil ou página
Quer você use sua conta pessoal ou sua página comercial, ter um perfil otimizado é fundamental para chamar a atenção de seus futuros clientes e construir uma reputação forte. Pense no seu perfil como sua vitrine digital. Ninguém quer entrar em uma loja com uma vitrine desordenada que nada diz sobre os produtos que vende.
Então, como exatamente você otimiza o perfil do seu negócio?
Tenha um nome: primeiro, escolha um nome de perfil claro que reflita sua marca (seu nome para contas pessoais, seu nome comercial para páginas comerciais).
Preencha seus dados: Em seguida, apresente você ou sua empresa e não deixe campos em branco no seu perfil! Preencha totalmente seus dados de contato, localização (se relevante) e quaisquer outras informações que os compradores possam precisar. Isso gera confiança e credibilidade. Para páginas comerciais, certifique-se de incluir um link para seu site ou outras lojas online.
Adicione palavras-chave: inclua palavras-chave relevantes que descrevam seus produtos ou serviços. Por exemplo, em vez de escrever apenas “joias”, seja mais específico: “joias de prata feitas à mão”, “bijuterias vintage” etc.
Os recursos visuais são importantes: em seguida, aproveite ao máximo os recursos visuais! As pessoas são atraídas por rostos, então, se você está vendendo individualmente, uma foto amigável na cabeça faz maravilhas. As páginas comerciais devem ter logotipos visualmente atraentes. Sua foto de capa também oferece itens valiosos em seu perfil. Use isso para mostrar seus melhores produtos, promoções sazonais ou até mesmo depoimentos positivos de clientes.
Navegando no Facebook Marketplace
O Facebook Marketplace é facilmente acessível em sua conta do Facebook. Se você estiver em um computador desktop ou laptop, olhe para o lado esquerdo da página inicial do Facebook – o Marketplace estará listado lá. Você também pode ver um pequeno ícone de loja na parte superior da sua página inicial. Se você não conseguir encontrar, basta digitar “Marketplace” na barra de pesquisa na parte superior.
Ao entrar no Marketplace, você verá itens em destaque e listagens recentes adaptadas à sua localização. Explore usando as categorias ao lado ou pesquise diretamente por algo específico – não se esqueça de incluir sua localização geral para obter melhores resultados. Para refinar sua pesquisa, use filtros de distância, faixa de preço e até mesmo condição do item.
Se você está planejando vender no Facebook Marketplace, esta é a parte em que você realmente precisa prestar atenção. Primeiro, observe a guia “Caixa de entrada”. É aqui que você encontrará todas as conversas com os clientes e o status de todos os pedidos.
A seguir, temos a aba “Venda”. Pense nisso como seu centro de comando.
Nesta guia, você encontrará o “Painel do Vendedor”. Esta guia é onde você gerenciará todas as suas listagens: ativas, vendidas e até mesmo aquelas salvas como rascunhos. É a sua escolha para monitorar o desempenho dos itens e para quaisquer mensagens pendentes de compradores interessados.
Depois, temos a guia “Suas listagens” – bastante autoexplicativa. É aqui que você encontrará suas listagens, ativas e inativas. A partir daqui, você também pode criar novas listagens ou listar novamente as antigas.
Por último, temos a aba “Insights”. Você poderá ver o número de cliques, salvamentos e compartilhamentos que suas listagens têm, bem como seus seguidores no mercado.
Outras guias importantes incluem as guias “Anúncio”, onde você encontrará atualizações importantes de políticas.
Você também tem o perfil “Marketplace”, onde basicamente obterá o ponto de vista de clientes em potencial quando eles clicarem em seu perfil.
Listando itens
Antes de listarmos os produtos, é importante saber o que você não pode vender no Facebook Marketplace:
Drogas ilegais, prescritas ou recreativas
Produtos de tabaco e parafernália relacionada
Armas, munições e explosivos
Animais
Produtos e serviços para adultos
Álcool
Suplementos Ingeríveis
Produtos médicos e de saúde
Produtos recolhidos
Produtos digitais ou assinaturas
Serviços de jogos de azar com dinheiro real
Documentos, moeda e instrumentos financeiros (isso inclui cartões-presente, bilhetes de loteria e moeda falsa)
Itens que violam direitos autorais ou marcas registradas
Agora que já resolvemos isso, é hora de colocar seu primeiro produto nas prateleiras digitais.
Lembra como mencionamos que a maneira como você lista os itens difere entre uma conta normal e uma página comercial? Bem, isso ocorre porque o Facebook não permite que páginas comerciais listem itens diretamente no mercado.
Listando itens usando uma conta normal
Usando sua conta, clique em “Criar nova listagem” e escolha um tipo de listagem. Por exemplo, digamos que você esteja vendendo um item.
Em seguida, faça upload das fotos (você pode adicionar até 10!). Escreva um título e uma descrição e defina seu preço. Não se esqueça de incluir o estado do item, opções de entrega ou envio e se você está aberto à negociação. Quando tudo estiver certo, clique em “Publicar” e você estará ao vivo!
Atenção: dependendo da sua região, talvez você não tenha opções de envio disponíveis. Em vez disso, você poderá ver “Preferências de Meetup”.
Não se preocupe! Daremos dicas sobre como criar os melhores anúncios posteriormente!
Listando itens usando uma página comercial
Para usar o Facebook Marketplace por meio da sua página comercial, você precisará de uma loja no Facebook. Este é o processo simples:
Monte sua loja
Vá para Gerente de Comércio do Facebook e clique em “Começar” e selecione “Criar uma loja”. O Facebook irá guiá-lo durante a configuração.
Você também tem a opção de vincular o Shopify e outras plataformas de comércio eletrônico à sua loja do Facebook. Você precisará configurar isso nas configurações da sua plataforma de comércio eletrônico.
Escolha um canal de pagamento
Escolha como seus clientes pagarão. Você pode fazer com que eles confiram diretamente no Facebook ou Instagram ou redirecione-os para o seu site. Neste caso, você deve habilitar o checkout com Facebook ou Instagram.
Conecte sua página e comece a construir
Se você ainda não criou sua página comercial, será solicitado que faça isso agora. Depois de criar uma página, você pode criar seu catálogo e começar a adicionar produtos à sua loja.
Envio, devoluções e retoques finais
Configure as taxas de envio, quanto tempo leva para processar os pedidos, seu período de devolução e um e-mail de atendimento ao cliente. Você também pode permitir que os clientes se inscrevam para receber atualizações por e-mail.
Tenha sua loja aprovada
Verifique novamente se tudo está correto, marque a caixa para concordar com os termos e clique em “Concluir configuração”. O Facebook geralmente leva cerca de 24 horas para avaliar uma nova loja. Assim que for aprovado, seus produtos começarão a aparecer no Marketplace!
Uma observação rápida: Concessionárias de automóveis nos EUA pode listar itens diretamente no mercado por meio de sua página comercial.
Aqui está um exemplo do Pink Lemon Standard:
Usando o marketplace no aplicativo do Facebook
Para usar o marketplace no aplicativo móvel, procure o ícone “Marketplace” (parece uma pequena vitrine) na tela inicial do seu aplicativo do Facebook. Se você não o vir, toque no botão de menu (três linhas) e selecione “Marketplace” a partir daí.
A partir daí, você verá as mesmas guias da versão desktop.
Para listar um item, clique em “Vender” e depois em “Criar listagem”.
A partir daí, o processo é igual ao da versão desktop.
Melhores práticas para vender no Facebook Marketplace
Para maximizar o seu sucesso como vendedor no Facebook Marketplace, vale a pena seguir algumas práticas recomendadas testadas e comprovadas. Aqui estão algumas áreas principais nas quais você deve se concentrar para uma experiência de vendas positiva:
Elaboração de listagens eficazes
Listagens bem-sucedidas do Facebook Marketplace têm o poder de atrair novos clientes e apoiar seus canais de vendas existentes. Vamos explorar como destacar suas listagens para gerar mais vendas para sua pequena empresa.
Escrever uma descrição abrangente do produto
Pense na descrição do seu produto como o seu melhor vendedor. Deve destacar claramente as características e benefícios do item e responder a quaisquer dúvidas que o comprador possa ter. Use palavras-chave descritivas que as pessoas provavelmente pesquisariam (por exemplo, “vestido de verão feminino”, “arte de parede vintage” etc.).
Descreva claramente características, benefícios, materiais e dimensões e seja honesto sobre a condição do item, especialmente para itens usados. Se suas descrições já existem em sua loja online, é perfeitamente normal adaptá-las para o Facebook Marketplace.
Usando imagens e vídeos de alta qualidade
Os recursos visuais são sua arma mais forte no Facebook Marketplace. Tire várias fotos bem iluminadas de diferentes ângulos. Mostre detalhes e, se apropriado, demonstre o item em uso. Imagine que um comprador está navegando casualmente – um vídeo de um gorro tricotado à mão sendo usado pode chamar sua atenção! Um pequeno clipe mostrando sua textura e sua aparência sob luz natural ofusca uma imagem estática.
Definir o preço certo
Definir o preço de suas criações pode ser complicado. Pesquise itens semelhantes no Marketplace para começar. Considere o custo de seus materiais, o tempo gasto na elaboração e deixe espaço para negociação. Você também deve levar em consideração os custos de envio potenciais se planeja oferecer opções de envio.
Busque consistência de preços em seus canais de vendas. Se seus itens estiverem listados em sua loja online ou loja, considere usar o mesmo preço no Facebook Marketplace para uma experiência simplificada.
Promovendo seus produtos
Depois de ter listagens atraentes no Facebook Marketplace, é hora de aumentar sua visibilidade. Aqui estão estratégias eficazes para promover seus produtos:
Utilizando as ferramentas promocionais do Facebook
O Facebook Marketplace oferece ferramentas integradas para ajudar suas listagens a alcançar um público mais amplo:
Impulsionando listagens: você pode pagar para promover uma listagem para usuários-alvo com base na localização, interesses e dados demográficos. Esta é uma ótima maneira de obter atenção extra em seus itens.
Grupos do Facebook: compartilhe listagens relevantes em compras e vendas locais Grupos do Facebook ou grupos que se alinham com o tipo de item que você está vendendo. (Certifique-se de seguir as regras do grupo!)
Promoção cruzada de produtos em outras plataformas e grupos
Maximize seu alcance no Facebook Marketplace promovendo estrategicamente suas listagens. Se você tem uma presença estabelecida em outras plataformas, como o Instagram ou seu próprio site, crie um link sutil para suas ofertas do Marketplace. Inclua uma frase em suas postagens nas redes sociais como: “Adora este colar? Encontre-o no Facebook Marketplace!”
Segmente cuidadosamente grupos relevantes do Facebook onde seus clientes ideais possam estar navegando. Lembre-se de compartilhar suas listagens de forma autêntica, respeitar as regras do grupo e evitar spam.
Como aumentar a visibilidade das suas listagens
Fazer com que suas listagens do Facebook Marketplace sejam notadas requer um pouco de esforço. Responda prontamente às perguntas e esteja aberto a ofertas – um excelente atendimento ao cliente cria relacionamento. Compartilhe suas melhores listagens em seu perfil pessoal do Facebook para acessar sua rede existente. Considere atualizar ocasionalmente listagens mais antigas para recuperá-las nos resultados de pesquisa. Ofereça promoções ocasionais ou pacotes de ofertas para atrair os compradores.
Gerenciando vendas e interações
Interações positivas são fundamentais para uma experiência bem-sucedida no Facebook Marketplace. Vejamos como gerenciar suas vendas e comunicação para obter os melhores resultados:
Comunicação com potenciais compradores
A comunicação rápida e amigável é crucial. Responda às mensagens rapidamente, mesmo que seja apenas para dizer que retornará com mais informações. Seja transparente – responda às perguntas honestamente e forneça fotos adicionais, se solicitado. Defina expectativas claras em relação às opções de coleta/entrega e métodos de pagamento.
Tratamento de pedidos e feedback
Assim que ocorrer uma venda, confirme os detalhes e organize a coleta ou envio imediatamente. Embale os itens com segurança para evitar danos. Incentive os compradores a deixar comentários positivos, aumentando sua reputação como vendedor confiável. Seja sempre educado e profissional, mesmo ao responder a uma avaliação abaixo do ideal.
Resolvendo problemas e preocupações comuns
Infelizmente, podem surgir problemas. Veja como lidar com alguns dos desafios mais frequentes do Marketplace:
Não comparecimento: um comprador concorda em comprar, mas não cumpre. Faça o acompanhamento educadamente uma vez, mas não perca muito tempo e energia. Infelizmente, isso faz parte da experiência do Marketplace.
Ofertas baixas: ofertas ridiculamente baixas podem ser frustrantes. Faça uma contra-oferta educadamente ou simplesmente recuse se estiver muito abaixo do preço pedido.
Item não conforme descrito: Se um comprador fizer essa reclamação, tente resolver amigavelmente. Ofereça um reembolso, troca ou reembolso parcial, se justo. Encare isso como uma experiência de aprendizado – sua descrição poderia ter sido mais clara?
Compradores difíceis: Ocasionalmente você pode encontrar compradores rudes ou irracionais. Permaneça profissional e evite se envolver em discussões. Se necessário, você pode bloquear um usuário.
Golpes: Infelizmente, existem golpes no Marketplace. Tenha cuidado com qualquer pessoa que solicite pagamento por métodos incomuns, ofereça pagamento a mais com um acordo estranho ou se recuse a se encontrar pessoalmente. Confie nos seus instintos.
Faturamento no Facebook Marketplace
Ao contrário de alguns mercados online, o Facebook Marketplace não lida diretamente com o faturamento. Em vez disso, compradores e vendedores resolvem isso entre si. Isso lhe dá flexibilidade na forma como você aceita o pagamento, mas é importante ser claro e direto sobre como as coisas funcionam.
Visão geral do faturamento no Facebook Marketplace
Em geral, a cobrança no Facebook Marketplace pode ocorrer de duas maneiras:
Transações presenciais: o método mais comum no Marketplace. Dinheiro, aplicativos de pagamento móvel (Venmo, PayPal, etc.) ou outros métodos acordados são trocados na retirada.
Check-out do Facebook: se você tiver ativado, o faturamento será feito pelos parceiros de pagamento do Facebook.
Se você vende com frete ou delivery, você tem duas opções de cobrança: diretamente pela sua conta bancária ou PayPal. O Facebook transferirá seu dinheiro para seu banco ou conta PayPal dentro de 4 dias após a confirmação da entrega.
Seja transparente sobre o faturamento. Comunicar claramente as suas expectativas em relação aos métodos de pagamento, custos de envio (se aplicável) e quaisquer taxas associadas minimizará mal-entendidos e evitará potenciais conflitos.
Isso incentiva clientes recorrentes e feedback positivo. Mais importante ainda, ter um processo de cobrança claro protege você de reclamações ou disputas injustificadas.
Configurando preferências de faturamento
Gerenciar como você é pago por seus itens no Facebook Marketplace é essencial. Aqui está um guia para configurar suas preferências de faturamento:
Navegue até sua conta do Facebook e localize a seção “Configurações”. Em seguida, vá para “Configurações da conta”.
Vá para “Pedidos e Pagamentos”.
Clique em “Adicionar forma de pagamento”, edite e escolha uma das seguintes opções:
Cartão de Débito ou Crédito
PayPal
Criando Termos de Faturamento Claros
Conforme mencionado, definir expectativas de faturamento transparentes é crucial para transações tranquilas e para evitar mal-entendidos no Facebook Marketplace. Veja como estabelecer e comunicar suas políticas:
Indique claramente quais métodos de pagamento você aceita (por exemplo, dinheiro, PayPal, transferência bancária).
Especifique quando o pagamento é esperado (por exemplo, imediatamente após a retirada, dentro de 24 horas após o contrato de venda).
Se você precisar de depósitos para retenções ou itens personalizados, indique o valor do depósito e se ele é reembolsável.
Descreva sua política sobre devoluções e reembolsos, incluindo prazos para elegibilidade e quaisquer taxas de reabastecimento.
Certifique-se de incluir seus termos básicos de faturamento em cada descrição da lista de produtos.
Quando um comprador manifestar interesse, reitere suas condições de pagamento e esclareça possíveis dúvidas.
Considere adicionar um breve resumo de suas políticas de cobrança ao seu perfil do Facebook Marketplace.
Exemplo de termos de cobrança claros na descrição de um item:
“Preço: $ 50. Métodos de pagamento aceitos: dinheiro ou PayPal. O pagamento é devido na retirada. Não são aceitas devoluções ou reembolsos.”
Lidando com disputas de cobrança
Apesar de seus esforços para ter termos de cobrança claros, podem surgir disputas ocasionais no Facebook Marketplace. Aqui estão alguns problemas comuns de cobrança que você pode encontrar.
Não pagamento: um comprador não paga por um item conforme acordado.
Pagamento Atrasado: O pagamento está significativamente atrasado além dos termos declarados.
Item incorreto recebido: O comprador alega que o item não está conforme descrito ou foi danificado.
Solicitações de reembolso: um comprador solicita um reembolso fora da política declarada ou por motivos que você acredita serem inválidos.
Dicas para resolver disputas
Lembre-se de que, embora seja impossível eliminar totalmente as disputas, manter o profissionalismo e a disposição para encontrar soluções pode ajudá-lo a navegar nessas situações de maneira eficaz e a colocar seu negócio em uma boa posição.
Fique calmo: aborde a situação profissionalmente. Evite respostas emocionais que possam agravar a disputa.
Documente tudo: mantenha registros de todas as comunicações, acordos e detalhes de transações.
Consulte os Termos de cobrança: lembre o comprador dos termos de cobrança com os quais ele concordou no momento da compra.
Ofereça soluções: esteja disposto a fazer concessões. Por exemplo, você pode aceitar um pagamento atrasado com uma pequena taxa ou oferecer um reembolso parcial se um item apresentar danos menores.
Utilize o Suporte do Facebook: Se você não conseguir resolver a disputa diretamente, o Facebook poderá oferecer serviços de mediação ou proteção de acordo com suas políticas de Proteção de Compra.
A prevenção é fundamental: Termos de cobrança claros e comunicação aberta com os compradores podem reduzir significativamente a probabilidade de disputas.
Segurança em primeiro lugar: se uma situação parecer insegura ou ameaçadora, priorize sua segurança e desligue-se. Relate qualquer comportamento preocupante ao Facebook.
Compreendendo as taxas do Facebook Marketplace
Embora o Facebook Marketplace seja uma ótima maneira de comprar e vender, é importante estar ciente das taxas potenciais que você pode encontrar.
Se você optar por enviar os itens que vende, o Facebook cobra uma taxa de venda. Atualmente, isso representa 5% do preço de venda ou uma taxa fixa de US$ 0,40 para remessas de US$ 8,00 ou menos. As transações presenciais em que você troca itens por dinheiro não incorrem em taxas do Facebook.
Se você tiver uma Loja no Facebook ou Shopify integrado ou outras plataformas de comércio eletrônico, também terá que pagar um valor dependendo da forma de pagamento utilizada. Aqui está um rápido resumo do Facebook:
Lembre-se de que você pode ter outros custos, como despesas de envio e taxas associadas aos métodos de pagamento escolhidos (por exemplo, taxas de transação do PayPal).
Dicas para minimizar custos
Então, como você minimiza as taxas e obtém o lucro máximo? Aqui estão três dicas fáceis:
Venda localmente: sempre que possível, priorize as vendas locais para evitar taxas de venda. Isso também torna as transações mais simples para todos os envolvidos.
Agrupar produtos: se você estiver vendendo vários itens menores, considere agrupá-los em uma listagem para reduzir o impacto geral das taxas de venda.
Considere as taxas no preço: calcule as taxas de venda com antecedência e inclua-as no preço do item para garantir que você está cobrindo seus custos.
Considerações especiais para locais específicos
Apesar de ter alcance global, os recursos e a disponibilidade do Facebook Marketplace podem diferir significativamente dependendo da sua localização.
Um bom exemplo dessa diferença regional é a disponibilidade de Lojas no Facebook. Infelizmente, nem todos os países têm acesso a esse recurso, e as empresas desses países não poderão listar itens diretamente em suas páginas comerciais.
Outra diferença regional está nas formas de pagamento. Os métodos de pagamento suportados no Facebook Marketplace podem variar de região para região. Por exemplo, as transferências bancárias podem ser uma opção padrão em alguns países, mas completamente indisponíveis noutros. Isso pode criar limitações para você e seus compradores.
Outra limitação é a popularidade na sua região. Em certas regiões, o Facebook Marketplace pode ainda estar em desenvolvimento, o que significa que pode ter menos visibilidade e uma audiência menor do que em países mais estabelecidos como os Estados Unidos.
Então, como você luta contra essas barreiras? Veja como:
Conheça sua região: pesquise minuciosamente as capacidades e restrições específicas do Facebook Marketplace em sua região-alvo. Esse conhecimento o ajudará a definir expectativas realistas.
Adaptar: se, por exemplo, você estiver em um país onde a Loja do Facebook não está disponível, você pode criar uma conta separada (não uma página!) para sua empresa e listar seus produtos a partir daí. Depois, você pode simplesmente compartilhar suas listagens na página de sua empresa.
Flexibilidade de pagamento: ofereça uma variedade de opções de pagamento, quando possível, para atender a diferentes preferências. Explore processadores de pagamento terceirizados seguros se sua região não oferecer suporte aos seus métodos preferidos.
Comunicação clara: sempre comunique seus métodos de pagamento aceitos e quaisquer condições de envio de forma transparente em suas listagens. Isso evita confusão e constrói a confiança de potenciais compradores.
Pensamentos finais
O Facebook Marketplace transformou a forma como nos conectamos para o comércio local. Ao compreender sua interface, criar listagens atraentes, promover seus produtos de maneira eficaz e manter transações tranquilas, você pode desbloquear seu poder tanto como comprador quanto como vendedor. Lembre-se de que comunicação clara, práticas de cobrança transparentes e foco na experiência do cliente são bases essenciais para o sucesso.
O Facebook Marketplace é uma plataforma dinâmica que capacita indivíduos, pequenas empresas e comunidades. Mantendo-se informado e adaptando suas estratégias, você pode prosperar neste mercado online em constante mudança.
Perguntas frequentes
Como funciona o Facebook Marketplace?
O Facebook Marketplace é uma plataforma digital integrada ao Facebook onde os usuários podem comprar e vender produtos localmente ou enviá-los. Pense nisso como uma versão online de classificados comunitários ou venda de garagem. Listar itens é fácil e você pode navegar por diversas categorias, de eletrônicos a móveis. Conecte-se com compradores ou vendedores diretamente através do Facebook Messenger.
Quais são os benefícios de usar o Facebook Marketplace?
O Facebook Marketplace oferece conveniência, amplo alcance e custos baixos. Está integrado a uma plataforma que você provavelmente já usa, dando visibilidade às suas listagens para um vasto público. Ao contrário da maioria das plataformas de venda online, o Facebook Marketplace não cobra taxas de listagem e apenas uma taxa mínima de venda.
Posso usar o Facebook Marketplace sem uma conta do Facebook?
Infelizmente, você precisa de uma conta do Facebook para usar o Facebook Marketplace. Este recurso está integrado na plataforma da rede social Facebook.
Por que não consigo mais acessar o Facebook Marketplace?
Pode haver vários motivos. Verifique se você atende aos requisitos de idade – você deve ter 18 anos ou mais. Às vezes, restrições de conta ou violação dos padrões da comunidade podem resultar na perda de acesso. Se você acha que é um erro, tente entrar em contato com o suporte do Facebook.
Como entro no Facebook Marketplace?
Se você tiver uma conta no Facebook e atender aos critérios de elegibilidade, poderá acessar o Marketplace facilmente. No aplicativo do Facebook, toque no ícone do Marketplace (parece uma vitrine). No navegador de um computador, você o verá no menu à esquerda.
O Marketplace é seguro no Facebook?
O Facebook Marketplace pode ser seguro, mas sempre tenha cuidado, como acontece com qualquer transação online. Verifique perfis de compradores ou vendedores, procure classificações e comentários e comunique-se através do Facebook Messenger. Reúna-se em locais públicos e bem iluminados ao trocar itens pessoalmente.
Como saber se um comprador está enganando você?
Fique atento a sinais de alerta, como ofertas irrealistas, solicitações de informações pessoais além do necessário para a transação ou pressão para usar métodos de pagamento fora do sistema do Facebook. Confie no seu instinto – se algo parecer errado, é melhor se desligar.
Qual é a melhor forma de pagamento para o Facebook Marketplace?
Para transações locais, o dinheiro costuma ser a opção mais segura e direta. Se você estiver utilizando frete, considere usar plataformas de pagamento integradas ao Facebook Marketplace, pois elas oferecem algumas proteções para compradores e vendedores.
Como vender no Facebook Marketplace para iniciantes?
Comece tirando fotos nítidas do seu item e escrevendo uma descrição detalhada. Defina preços competitivos pesquisando por que itens semelhantes estão sendo vendidos. Responda prontamente às mensagens e seja flexível com horários de reuniões ou arranjos de envio.
Quem paga o frete no Facebook Marketplace?
O comprador normalmente paga os custos de envio no Facebook Marketplace. Ao configurar sua listagem, você pode selecionar a opção de frete e então fatorar os custos de frete no preço total.
A postagem Aumente as vendas no Facebook Marketplace: estratégias comprovadas para o sucesso apareceu primeiro em jeffbullas.com.
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Autor: Editor
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