Crie compromisso: 12 hábitos para construir acordo e responsabilidade

O comprometimento é vital para o trabalho em equipe, colaboração e resultados eficazes.

Um dos aspectos mais frustrantes do trabalho em equipe é a sensação de futilidade – de ficar girando. Vocês se conectam, estabelecem critérios de sucesso claros, ficam curiosos e aproveitam as sugestões uns dos outros, mas nada acontece. Sua conversa precisa produzir ação, ou nada muda. E se nada mudar, é pior do que se você nunca tivesse conversado. Agora você perdeu tempo, a confiança se esvai e as pessoas perdem a esperança. A resposta é construir acordos partilhados – compromissos – que o levem das palavras à acção. Nesta parte final da nossa “Série Grande Trabalho em Equipe”, compartilhamos 12 hábitos de colaboração para criar compromisso e criar impulso com acompanhamento e resultados.

12 hábitos que grandes equipes adotam consistentemente para criar compromisso e construir colaboração

1. Ignite Action: Transforme intenções em atividades

Hábito: eu faço as coisas acontecerem – movo a conversa para criar planos específicos

Quando sua equipe tem conversas acirradas que levam a resultados significativos, a confiança e o moral melhoram junto com a capacidade da equipe de tomar decisões ainda mais significativas. Você pode ajudar sua equipe a evitar discussões intermináveis, paralisia de análise e pontos de estrangulamento, transferindo conversas de intenções para ações específicas.

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2. Diga “Não” para um Sim Melhor: Explique as compensações e recuse graciosamente oportunidades que inviabilizem esforços críticos

Hábito: mantenho-nos focados no que é mais importante e capacito um “não” estratégico.

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Nunca é fácil dizer não no trabalho. Afinal, você deseja ser prestativo, responsivo e trabalhar em equipe. E ainda assim, toda vez que você diz “sim” para algo ou alguém, você está dizendo “não” para alguma coisa ou outra pessoa. Uma maneira de ajudar uns aos outros a criar compromisso e dizer não de forma eficaz é começar com um “sim”. Faça isso afirmando a solicitação e o valor que ela pode representar – esse é o “sim”. Em seguida, faça uma ponte para o contexto, as consequências e as decisões – esse é o “não”.

3. Mantenha as coisas organizadas: forneça a estrutura que a equipe precisa para trabalhar com eficiência

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Hábito: Facilito a colaboração e integração do nosso trabalho.

Todos conseguem encontrar as informações, ferramentas e dados de que precisam para realizar seu trabalho? Do contrário, vocês estão perdendo tempo interrompendo um ao outro perguntando o que precisam ou em buscas frustrantes e infrutíferas. Um pouco de organização ajudará todos a trabalhar com mais eficiência. (Apenas evite a tentação de organizar demais. Você saberá que isso acontece quando você gasta mais tempo no sistema de organização do que no seu trabalho real.)

4. Criar propriedade: verifique se cada tarefa tem uma pessoa específica responsável por sua conclusão

Hábito: Garanto que concluímos nossas reuniões ou conversas esclarecendo responsabilidades.

Quando todos são responsáveis, ninguém é. Garanta que qualquer conversa que exija ação termine com uma pessoa específica assumindo a responsabilidade de cumprir uma tarefa. O projeto pode exigir uma equipe. Mas uma pessoa tem propriedade e responsabilidade de seguir adiante.

5. Respeite a confidencialidade: construa confiança com discrição e privacidade adequadas

Hábito: protejo informações confidenciais.

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Pode ser tentador compartilhar informações privadas. Parece um atalho para construir intimidade e conexão. Mas toda vez que você viola a confidencialidade, você diz à pessoa com quem está falando que ela não pode confiar em você informações críticas. Quando você não puder compartilhar informações, seja honesto. Por exemplo: “Não posso falar sobre isso. É importante para mim que você possa confiar que, se algum dia estivermos em uma situação semelhante, também não falarei sobre isso.”

6. Agende a conclusão: crie compromissos compartilhados para reunir, discutir e concluir tarefas

Hábito: confirmo resultados e prazos específicos para cumprirmos nossos compromissos.

Você tem mais coisas para fazer do que tempo para fazê-lo. Seu plano será interrompido e suas interrupções serão interrompidas. Se você não tiver uma maneira intencional e focada de terminar o que começou, isso não acontecerá. Equipes eficazes alcançam consistentemente resultados significativos e constroem uma cultura saudável – mas não deixam isso ao acaso ou a um ato heróico de força de vontade. Eles criam comprometimento agendando o término com compromissos específicos e compartilhados para serem cumpridos. Essas conversas consideram prioridades concorrentes e se ajustam de acordo.

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7. Responsabilize os outros: Pratique check-ins e encerramento ponto a ponto

Hábito: Quando as pessoas não seguem em frente, eu as acompanho.

Olhe para a pesquisas sobre equipes de alto desempenho e uma característica universal salta à vista. Em equipes de alto desempenho, a responsabilidade não é apenas função do gerente – a equipe responsabiliza uns aos outros (e também ao gerente). Quando você conversa com equipes de alto desempenho, é fácil perceber que essa responsabilidade da equipe não acontece simplesmente. Eles trabalham nisso. Ajude sua equipe a ter sucesso acompanhando e fechando compromissos.

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8. Cumpra os prazos: conclua o trabalho dentro do prazo e esteja atento às barreiras

Hábito: Levo nossos compromissos a sério e falo proativamente sobre obstáculos que podem atrapalhar nossos resultados.

As distrações que surgem e atrapalham nosso acompanhamento parecem uma surpresa. Mas eles são realmente? Ao levantar o olhar, olhe para fora e pergunte “há alguma coisa que possa nos impedir de assumir esse compromisso?” você pode ajudar sua equipe a antecipar e lidar com essas interrupções antes que elas interfiram em seu foco.

9. Mantenha minha equipe no caminho certo: ajude seus colegas a manter o foco e evitar distrações

Hábito: Garanto que nossa equipe cumpra nossas obrigações em conjunto.

Uma das distrações mais tentadoras que podem desviar você e sua equipe são outros trabalhos significativos. Essa nova tarefa brilhante pode ser ótima para sua carreira – e também para entregar os resultados que você prometeu. Você pode ajudar sua equipe a manter o foco e uma carga de trabalho gerenciável, sugerindo “Vamos terminar isso antes de assumirmos esse novo projeto”.

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10. Faça o que eu digo: cumpra seus compromissos

Hábito: Eu sigo e mantenho minha palavra.

Sua equipe pode confiar em você? Sua confiabilidade afeta diretamente a confiança que sua equipe deposita em você. Eles podem confiar um no outro? Muitas vezes, quando a fiabilidade falha, não é porque falta integridade às pessoas, é porque disseram “sim” a algo sem pensar completamente no que seria necessário para manter esse compromisso. Você pode aumentar sua confiabilidade agendando consistentemente o término e discutindo as compensações. (Veja #2 e #6 acima.)

11. Fale com franqueza: dê o presente da verdade, falada com elegância

Hábito: Abordo questões difíceis diretamente e em tempo hábil.

A comunicação direta e honesta ajuda todos a saberem sua posição e minimiza o drama dentro de sua equipe. Quanto mais cedo você abordar situações desafiadoras, mais fácil será resolvê-las.

12. Comemore o sucesso: reconheça as vitórias em todas as suas formas

Hábito: Reconheço vitórias, progresso e aprendizado.

Você obtém mais daquilo que incentiva e comemora, então reserve um tempo para reconhecer tudo o que você e sua equipe conquistaram juntos. Você pode fazer isso no meio dos projetos para energizar uns aos outros para o caminho que temos pela frente. Preste atenção às diferentes formas de “vitórias” – não se trata apenas de uma conclusão bem-sucedida. Você pode comemorar o aprendizado, o progresso e a melhoria da capacidade.

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13. Sua vez: Que hábito você acrescentaria para criar compromissos e construir acordos compartilhados?

Observação: este artigo é a quarta parte de nossa série Better Teamwork em 4 partes. Encontre as outras partes aqui:

Melhor trabalho em equipe: 12 hábitos práticos para construir uma conexão mais profunda
Ótimas equipes: 12 hábitos práticos de colaboração para criar clareza
Equipes criativas: 12 hábitos que estimulam a curiosidade e a colaboração

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Autor: Karin Hurt e David Dye