Um dos principais mandatos dos líderes e organizações de RH em todo o mundo é desenvolver e manter uma força de trabalho engajada e uma cultura corporativa robusta. Essas duas coisas estão inextricavelmente interligadas e são difíceis de construir. Ignore um e você não conseguirá alcançar o outro. Sem uma cultura forte, uma organização terá dificuldade em atingir os seus objetivos. Especialmente em tempos desafiadores.
Sabemos a importância do engajamento. Dezenas de artigos, livros e estudos discutem esse aspecto vital do local de trabalho e do sucesso de uma organização. Mas ainda mais importante é a próxima fronteira – o propósito.
Um estudo da Bain & Company sobre os níveis de satisfação dos funcionários ilustra a importância crítica do propósito. Eles criaram um índice de produtividade dos funcionários, onde a linha de base era 100 para um funcionário satisfeito. A produtividade de um funcionário engajado saltou para 144, quase 50% maior. Mas as verdadeiras estrelas foram os colaboradores alinhados com o propósito da organização – produziram a um ritmo de 225, mais do dobro do número de colaboradores satisfeitos! Não há dúvida de que precisamos de envolver os funcionários – mas também precisamos de garantir que todos compreendem como ajudam a organização a cumprir o seu propósito.
Como a cultura leva ao engajamento
Então, como uma organização inspira seus trabalhadores? Pode ser surpreendente que não seja através de compensação monetária, embora isso desempenhe um papel. Uma forte cultura corporativa alinhada com os valores dos funcionários e o propósito da organização é fundamental.
Desenvolver este tipo de cultura robusta pode ser assustador para qualquer líder – especialmente quando o significado da palavra “cultura” pode ser subjetivo. Os valores e crenças de uma organização afetam tudo, desde a forma como os gestores e funcionários interagem até a forma como a organização conduz os negócios.
Desenvolver uma cultura engajada e de alto desempenho leva tempo. Existem quatro prioridades principais que as organizações podem seguir para atingir os seus objetivos culturais:
Cuidado integral e holístico
Oportunidades de crescimento
Cultura de colaboração
Objetivo – Fazer a diferença, juntos
Cuidado integral e holístico
Organizações de sucesso podem articular de maneira fácil e clara sua proposta de valor para o funcionário (EVP). Um EVP robusto dirá aos funcionários (e futuros funcionários) o que eles podem esperar de seus empregadores por seus esforços.
Desde a pandemia, os profissionais de RH em todo o Canadá têm-se concentrado em cuidados abrangentes e holísticos como parte do seu EVP, dando prioridade ao bem-estar geral. O bem-estar inclui saúde física, mental e financeira, bem como um sentimento de pertencimento.
Físico: É o mais fácil de explicar, pois pode incluir subsídios para inscrições em academias e incentivo a alimentação, exercícios e estilos de vida saudáveis.
Mental: Vincula-se ao aumento de benefícios que proporcionam aos funcionários acesso a profissionais de saúde mental, recursos e ferramentas para questões de saúde mental, eventos como ‘Quartas-feiras de Bem-Estar’ para focar em atividades que promovam o bem-estar mental – meditação, relaxamento, atenção plena, etc.
Financeiro:?Isso pode incluir planos de poupança para comprar uma casa, educação e planejamento financeiro e aconselhamento de crédito. Um dos exemplos mais prevalecentes é alguma forma de plano de poupança a longo prazo – por exemplo, planos de reforma, que podem incluir uma pensão de benefício definido que proporciona um rendimento vitalício seguro aos empregados na reforma. De acordo com um relatório do Conselho Canadiano de Liderança em Pensões Públicas, 47% dos canadianos afirmam que o stress do planeamento da reforma teve impacto na sua saúde mental. Muitas pessoas não estão a poupar o suficiente para se reformarem e um segmento crescente de trabalhadores espera que o seu empregador intervenha e ajude.
Sentido de pertencimento: Criar uma cultura onde as pessoas sintam que pertencem inclui oportunidades de apresentar ideias, ser ouvidas e reconhecidas, interagir com colegas e sentir-se psicologicamente seguras para denunciar erros sem repercussões.
Oportunidades de crescimento
O Plano de Previdência CAAT, por exemplo, teve um crescimento intenso em um breve período, passando de aproximadamente 84 funcionários em 2019 para quase 500 em 2023. Integramos quase dois terços de nossos funcionários durante a pandemia.
Devido a este rápido crescimento, confiamos mais do que nunca no nosso EVP para transmitir aos candidatos a empregos que somos uma organização orientada para um propósito, com os nossos valores no centro da forma como interagimos uns com os outros. Acho que o fato de termos desenvolvido nosso EVP com a contribuição da equipe diz algo sobre nossa cultura – ele reflete o que é importante para as pessoas e o que está acontecendo na organização.
Na CAAT, dedicamos muitos recursos, tempo e esforço ao desenvolvimento profissional, apoiando os nossos colaboradores à medida que se adaptam, inovam, aprendem e crescem como profissionais. Oferecemos a eles oportunidades de crescer em suas funções e avançar em suas carreiras. Ajudamos no desenvolvimento de competências, na melhoria de competências e na requalificação através, por exemplo, de programas de liderança e mentoria, sessões facilitadas para idealizar soluções para desafios reais de trabalho, programas de aprendizagem online e muito mais – tudo para garantir que os funcionários estão preparados para quaisquer mudanças no trabalho. ambiente.?
Cultura de colaboração
Enfatizamos uma cultura de trabalho em equipe e colaboração, o que significa que celebramos juntos e construímos relacionamentos enquanto vivemos nossos valores organizacionais de trabalho em equipe, integridade e impacto. A colaboração é essencial em qualquer negócio, mas ainda mais à medida que um negócio cresce rapidamente – soluções e ideias são essenciais para resolver problemas, em conjunto, e pesquisas mostram que equipes com perspectivas diversas alcançam melhores soluções e resultados.
Esta cultura de colaboração exige que os líderes sejam acessíveis, transparentes e empenhados em garantir que as suas equipas compreendem exatamente como o seu trabalho ajuda a cumprir o propósito da organização. Os funcionários devem sempre ser incluídos no desenvolvimento da estratégia organizacional – melhora o alinhamento, cria adesão e compreensão, e um sentimento de pertença.
É essencial que todos se sintam seguros para falar e para que as suas vozes sejam ouvidas. As pesquisas de pulso e engajamento podem ajudar a identificar possíveis problemas, áreas de melhoria e o que está funcionando bem e precisa continuar. O feedback dos funcionários é fundamental para levar uma organização ao próximo nível, mas apenas se a organização estiver disposta a compartilhar e agir de acordo com esse feedback.
Fazendo a diferença juntos
Na CAAT, valorizamos a mais ampla gama de experiências, geografias, géneros, etnias, origens e perspetivas. Esta diversidade ajuda-nos a continuar a crescer e a prosperar e a manter a nossa cultura de pertença. Isso nos permite fazer a diferença e cumprir nosso propósito organizacional.
Escolhi ingressar no CAAT devido à sua missão voltada para um propósito. Como um plano de pensão de benefício definido (BD), ajudamos os canadenses a se aposentarem com uma renda vitalícia segura. Eles sabem que não sobreviverão às suas poupanças, por isso podem aproveitar a próxima fase das suas vidas viajando, frequentando restaurantes e ajudando a estimular a economia nas suas comunidades e a criar empregos. Também diminui a carga sobre os serviços sociais. Isto está a tornar-se cada vez mais importante porque um quarto dos canadianos com idades compreendidas entre os 45 e os 64 anos não possui activos privados de reforma. Igualmente importante, os planos de pensões DB fazem a diferença para os empregadores, ajudando-os a atrair e reter os melhores talentos.
Os empregadores podem concentrar-se em vários outros esforços para aumentar o seu impacto social. Por exemplo, lançámos recentemente o ‘Days of Giving’, onde os funcionários podem voluntariar-se para ajudar as nossas comunidades locais. Isso pode variar desde o voluntariado em um banco de alimentos até a limpeza de um parque no centro da cidade. Essas atividades ajudam a promover um senso de comunidade e a fazer a diferença na vida das pessoas.
Cultura premiada
Conforme mencionado, minha organização cresceu mais de cinco vezes em apenas quatro anos. Esse rápido crescimento poderia ter sido desastroso, mas minha equipe, liderança e funcionários têm se concentrado em manter nossa cultura premiada à medida que crescemos. Trabalhamos arduamente para garantir que nossos funcionários entendam o que significa viver nossos valores: trabalho em equipe, integridade e impacto, e como eles são em ação todos os dias. Tem sido desafiador, mas bem-sucedido. E durante esse crescimento, nossas pontuações de engajamento aumentaram de 76% em 2019 para 88% em 2023.?
Também trabalhamos arduamente para garantir que o nosso propósito seja compreendido desde o início – isto inclui o nosso CEO aproveitar todas as oportunidades para falar sobre o impacto que a organização está a ter – tenho orgulho em dizer que 100% dos nossos funcionários compreendem o nosso propósito!
Apesar destas conquistas, não podemos descansar sobre os louros. Continuar a evoluir a nossa cultura, manter um forte envolvimento e garantir o alinhamento com o propósito exige ação constante, escuta ativa e compromisso profundo.
Uma cultura orientada para um propósito, apoiada por um forte envolvimento dos funcionários, cria um sentido de significado para os nossos colaboradores, levando ao aumento da produtividade e da inovação, à redução da rotatividade e a um impacto positivo no sucesso e na reputação da organização como empregador de eleição.
Julie Giraldi é Diretora de Recursos Humanos do CAAT Pension Plan. Sua experiência em liderança executiva abrange mais de 25 anos e vários setores, incluindo pensões, saúde e transporte. Ela atuou no Conselho de Administração do Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP) e atualmente atua no Conselho do National Diabetes Trust.
Para os artigos mais recentes sobre RH e negócios, confira nosso página principal.
Feedback do leitor
Nós queremos ouvir de você!
Você tem uma ideia para uma história que gostaria de ver coberta pelo PeopleTalk?
Ou talvez você tenha uma pergunta que poderíamos fazer aos nossos membros em nossa seção Pessoas e Perspectivas?
Ou talvez você apenas queira nos dizer o quanto gostou do artigo.
A porta está sempre aberta.
Ative o JavaScript no seu navegador para preencher este formulário.E-mailFeedback & Suggestions *NomeEnviar
https://peopletalkonline.ca/how-building-a-strong-purpose-driven-culture-boosts-employee-engagement/
Autora: Julie Giraldi
