A Geração Z, nascida entre 1997 e 2012, passa muito tempo online, consumindo e criando conteúdo digital. Noventa e dois por cento verificam as redes sociais diariamente. Mas eles ainda gostam de impressos e ainda gostam de ir à biblioteca, de acordo com um pesquisa sobre o uso de bibliotecas públicas e consumo de mídia da Geração Z e Millennial divulgada pela American Library Association no outono passado. Com a Geração Z constituindo agora uma parcela substancial dos estudantes universitários de hoje, as suas atitudes em relação às bibliotecas têm implicações para o ensino superior.
“O relatório é bastante interessante do ponto de vista da biblioteca acadêmica”, disse Beth McNeil, presidente 2023-2024 da Associação de Bibliotecas Universitárias e de Pesquisa e reitora de bibliotecas da Universidade Purdue. “Vários membros da ACRL diriam ‘Uau, vemos muitas semelhanças em termos de uso e consumo de mídia’”.
As autoras do estudo, Kathi Inman Berens e Rachel Noorda, da Portland State University, analisaram dados quantitativos de cerca de 2.000 entrevistados, divididos aproximadamente entre a Geração Z e a Geração Y. Eles também fizeram pesquisas etnográficas em duas filiais de bibliotecas públicas de Ohio. Eles descobriram que os jovens recorrem às bibliotecas como locais seguros para se divertir e para acessar recursos como Wi-Fi gratuito, makerspaces e equipamentos tecnológicos – expectativas que eles carregam consigo para a faculdade, de acordo com pessoas que trabalham em e com bibliotecas acadêmicas.
Em Purdue, impressionantes 98% dos alunos de graduação passam algum tempo nas bibliotecas, disse McNeil. (A pesquisa da ALA constatou que 54 por cento dos entrevistados visitaram a biblioteca pública num período de 12 meses). Muitos estudantes de graduação vêm estudar ou buscar recursos acadêmicos, mas há também uma atração social, outra tendência sinalizada pela pesquisa da ALA. “Eles podem estar vindo tomar café. Eles podem vir para uma aula se estivermos em um espaço combinado de biblioteca/sala de aula. Eles podem vir ver seus amigos, mas sabemos que eles estão entrando em nossos espaços físicos”, disse McNeil. “É uma questão de espaço e lugar para a maioria de nós, especialmente bibliotecas de graduação”, acrescentou ela.
Alguns alunos visitam a biblioteca para impressionar seus amigos. Ela se lembrou de um estudante de graduação que gostava de estudar lá porque “você pode ver quem está lá e eles podem ver você e saber que você é inteligente”. Como disse McNeil: “Ver e ser visto é a base para se dedicar aos estudos”.
Avaliando as necessidades dos alunos
Para alunos de graduação com agendas lotadas, a biblioteca do campus se tornou uma espécie de balcão único, um lugar para carregar e recarregar entre as aulas, fazer um lanche ou uma xícara de café, sair e se conectar. dispositivos (pense em laptop ou tablet, smartphone, fones de ouvido) que precisam de energia.
“A opção por mais e mais pontos de venda também é crítica para um aluno que talvez fique no campus o dia todo, vá para a aula, vá para uma de nossas bibliotecas, vá comer, vá para a aula, vá para outra biblioteca”, disse McNeil. . Ela listou algumas das outras comodidades que os alunos procuram, incluindo móveis que funcionam para estudos individuais e em grupo tranquilos, e luz natural, uma raridade em bibliotecas mais antigas, projetadas para proteger coleções impressas dos estragos da radiação UV.
À medida que as bibliotecas académicas acrescentam mais serviços e reconfiguram as suas instalações para satisfazer a procura dos utilizadores por espaços flexíveis e polivalentes, as colecções impressas ficam cada vez mais em segundo plano para as pessoas, especialmente nas principais bibliotecas dos campi. Purdue refez recentemente a sua segunda maior biblioteca, renovando dois andares e transferindo alguns livros para um repositório externo, como muitas instituições fizeram para liberar espaço para outros usos.
Jessica Figenholtz é diretora associada e líder de ensino superior no North Carolina Studio da Perkins&Will, uma empresa global de arquitetura. Ela confirmou que a luz é um grande atrativo. “Os alunos gravitam naturalmente em torno dos assentos ou das áreas que recebem luz natural, mesmo que estejam mais próximos, agrupados ou menores”, disse ela. “Eles simplesmente sentem aquela atração pela luz do dia. Isso meio que os mantém alertas.” Em sua experiência, os alunos da Geração Z (e da Geração Alfa que vem depois deles) procuram nas bibliotecas algo “como aquele ambiente Starbucks, onde podem se encontrar com amigos, tomar um café e depois ir para uma sala privada e conversar de cabeça baixa”. trabalhar.”
A empresa obtém informações sobre as preferências dos alunos através do planejamento de entrevistas que realiza quando realiza um projeto de reforma de biblioteca. As entrevistas acontecem em todo o campus, não apenas em bibliotecas existentes, mas em associações estudantis, centros multiculturais, residências universitárias e outros pontos focais da vida estudantil, a fim de obter uma ampla gama de perspectivas.
Derek Jones, diretor e líder nacional da biblioteca Perkins&Will, descreve essas “entrevistas de interceptação” como uma boa maneira de coletar detalhes sobre as preferências dos alunos. Se alguém mencionar a iluminação como um problema, por exemplo, um entrevistador pode pedir detalhes que possam informar o design final: “O que há na iluminação? Muito escuro, muito quente, muito frio?
As conversas revelam como, no dia a dia, os alunos usam e valorizam os espaços da biblioteca de maneiras às vezes inesperadas. Durante uma rodada recente de conversas, uma delas disse a Jones que adora salas de estudo em grupo – não para trabalho em grupo, mas porque permitem que ela crie uma atmosfera de estudo que funcione para ela: escuridão, streaming de música, vídeo de lareira no monitor de parede . “Isso é quase uma definição de espaço neurodiverso onde você pode modular o ambiente ao seu redor”, disse Jones.
As bibliotecas de hoje muitas vezes não se parecem em nada com os templos dos livros do passado. “Costumávamos construir essas grandes bibliotecas com salas de recepção e corredores que realmente deixavam você sem fôlego”, disse Jones. O movimento modernista trouxe um sentido do que ele chama de “utilidade limpa” ao design de bibliotecas. Mas acontece que a Geração Z não gosta dessa estética utilitária. O corpo docente tende a adotar “a eficiência de uma biblioteca de aparência moderna”, disse Jones, enquanto os alunos expressam um certo anseio por algo maior. “Você pensaria que os estudantes realmente responderiam a esse tipo modernista de utilidade direta e seríamos todos nós, pessoas mais velhas, que ficaríamos nostálgicos com a grandeza, mas foi completamente o oposto.”
Ele perguntou a um aluno por quê. “É só porque é bonito ou atende à sua visão de Hogwarts de como uma biblioteca deveria ser?” A resposta o surpreendeu: “Não, trata-se de validar meu compromisso com a educação — como se a instituição estivesse validando isso para mim, dizendo: ‘Não vamos apenas construir um espaço para você trabalhar, vamos construir você um espaço monumental para reconhecer seu compromisso com o ensino superior.’”
No entanto, em termos do que preenche os espaços da biblioteca, os estudantes gostam de opções flexíveis não disponíveis para as gerações anteriores. “Os alunos procuram espaços onde possam entrar e sair” e ainda poder participar de uma aula online se precisarem, sem ter que encontrar uma sala separada, de acordo com Figenholtz. Algumas bibliotecas estão testando soluções de mobiliário, como cápsulas virtuais de aprendizagem, que proporcionam certa privacidade e tranquilidade, disse ela.
Medindo o uso da biblioteca
Para descobrir a melhor forma de satisfazer as necessidades dos utilizadores, os administradores da biblioteca precisam de saber quantas pessoas utilizam áreas específicas e durante quanto tempo. As contagens de portas são uma medida imperfeita e cada vez mais desatualizada, mas existem outras maneiras de coletar dados de uso. Cerca de 70 instituições acadêmicas nos EUA e no Canadá agora usam um serviço chamado Occuspace, segundo o fundador Nic Halverson. Ele e um amigo especializado em aprendizado de máquina desenvolveram uma abordagem que não envolvia câmeras (muito invasivas) ou contagens de portas (não suficientemente específicas do local). “Chegamos à análise do sinal Bluetooth e Wi-Fi, ou à verificação de todos os diferentes dispositivos eletrônicos em uma sala, sejam telefones, computadores, relógios, fones de ouvido, impressoras, termostatos”, disse Halverson.
Occuspace surgiu da experiência de Halverson há alguns anos como estudante de engenharia elétrica na Universidade da Califórnia, em San Diego. “Eu odiava subir e descer oito andares da biblioteca para tentar encontrar um lugar para estudar”, disse ele. “E um dia eu literalmente disse em voz alta: ‘Nossa, gostaria de saber o quão ocupado cada andar estava antes de chegar’.” Occuspace criou um aplicativo chamado Waitz que os alunos podem usar para descobrir “quão ocupado está cada andar da biblioteca , cada academia, cada refeitório do campus” a qualquer momento.
Occuspace coleta os dados por meio de dispositivos plug-in em cada área. Mantendo o compromisso das bibliotecas de proteger a privacidade dos utilizadores, o serviço não recolhe informações ou identificadores pessoais, nem monitoriza o comportamento dos indivíduos. Mas mostra quantas pessoas estão em um determinado espaço em um determinado momento.
Isso é útil para estudantes que procuram um lugar para se acomodar. Também é útil para administradores de bibliotecas que desejam avaliar se um espaço está funcionando bem para os usuários e quais ajustes podem ser necessários, como adicionar mais móveis ou móveis diferentes. Occuspace dá aos clientes acesso a um painel que permite rastrear padrões de uso que podem informar essas decisões.
Pelo que Halverson viu, os dados apoiam a observação geral de que os espaços de grupo são populares entre os estudantes. “É sempre o lugar da biblioteca que fica lotado primeiro – essas áreas grandes, barulhentas e colaborativas onde todos podem conversar e sair juntos”, disse ele.
Usando dados anônimos do Occuspace de 38 universidades nos EUA e no Canadá, a empresa de estratégia ponto brilhante analisou recentemente padrões de uso de espaço em 140 áreas de bibliotecas. Eles publicaram suas descobertas em um relatório na Trendline em dezembro de 2023. A análise descobriu que a presença de coleções impressas não impulsionou o uso da biblioteca, mas a presença de parceiros de “sucesso do aluno” e serviços como centros de redação e tutoria sim.
“Após a mudança das estantes para o espaço de estudo, a maior mudança que está remodelando os espaços e serviços das bibliotecas é a maneira como as bibliotecas estão se associando a outras funções dentro de uma faculdade ou universidade para oferecer programação e serviços que atendam aos alunos e professores onde quer que estejam – na biblioteca !” observou o relatório. “Essas parcerias capitalizam missões compartilhadas e serviços complementares, especialmente para promover o sucesso dos alunos.”
Timóteo Bottorff é bibliotecária-chefe do Rosen College of Hospitality Management da Universidade da Flórida Central. Ele também é vice-presidente do comitê de Novas Funções e Paisagens em Mudança da ACRL. Ele viu em primeira mão como diferentes grupos de estudantes buscam comodidades específicas. Numa grande universidade com programas gerais e especializados, os cursos de humanidades podem dar prioridade a espaços tranquilos para estudo, enquanto os estudantes pré-profissionais num programa de gestão, por exemplo, “precisam de mais espaços colaborativos, locais para trabalhar em conjunto, e precisam da tecnologia”, ele disse. Para esses alunos, “a biblioteca se torna um lugar para vir e utilizar a tecnologia necessária para fazer seu trabalho”.
Ele também percebeu como os alunos recorrem às bibliotecas para preencher lacunas em sua tecnologia pessoal. “Dispositivos, laptops, cabos, câmeras, webcam, o que você quiser – temos pequenos dispositivos tecnológicos e coisas para checkout que são muito populares”, disse Bottorff. A biblioteca principal do campus “está pensando em adicionar coisas como estúdios de podcast e laboratórios de visualização, onde os alunos possam utilizar tecnologia que não teriam disponível em casa”.
O objetivo geral é “tentar tornar os espaços tão acessíveis quanto possível para todos os clientes, incluindo aqueles com deficiência ou preferências diferentes”, disse Bottorff. “Isso pode ser algo tão simples como mesas de apoio que podem ser ajustadas em altura para cadeiras de rodas”, ou adicionar salas de lactação e meditação.
Depois, há o apelo duradouro de qualquer biblioteca: acesso ao conteúdo. Grande parte desse conteúdo vem em formato digital agora. Mas, como revelou o inquérito da ALA aos utilizadores de bibliotecas públicas, os membros da Geração Z ainda gravitam em torno da impressão, apesar de quanto tempo passam com a tecnologia digital. Isso também vale para bibliotecas acadêmicas.
“Na verdade, os alunos ainda preferem a impressão quando há uma opção de utilizar a impressão”, disse Bottorff. Embora os materiais digitais possam expandir o acesso e a acessibilidade, eles nem sempre vêm com interfaces mais fáceis de usar e os alunos nem sempre sabem como usá-los. (A pesquisa da ALA descobriu que apenas 37% dos entrevistados usaram as coleções digitais da biblioteca pública.)
Bottorff disse que as extensas coleções eletrônicas da UCF são muito utilizadas, mas os checkouts impressos, especialmente, é claro, as reservas, também são rápidos. “O formato impresso é muito fácil de usar se as pessoas estiverem familiarizadas com ele”, disse ele. Se os livros por si só não fizerem com que a Geração Z use a biblioteca do campus, provavelmente o fará o acesso imediato a espaços adaptáveis, lojas, amigos e cafeína.
https://www.edsurge.com/news/2024-03-11-what-brings-gen-z-to-the-library
Autor: Jennifer Howard
