por Análise de Negócios,
Arquitetura de negócios é um termo comumente usado no domínio da análise de negócios e também na maioria das organizações. Este artigo descreve em linguagem simples o que o termo significa e por que é tão importante.
Como muitas coisas na língua inglesa e no mundo da análise de negócios, o termo “arquitetura de negócios” significa muitas coisas para muitas pessoas! Este artigo tenta dispersar a imprecisão geral que cerca a disciplina de arquitetura empresarial e convencê-lo de por que ela é importante para o sucesso do seu negócio.
O BABOK descreve a arquitetura de negócios como “A arquitetura de negócios modela a empresa para mostrar como as preocupações estratégicas das principais partes interessadas são atendidas e para apoiar os esforços contínuos de transformação dos negócios. A arquitetura de negócios fornece descrições e visões arquiteturais, chamadas de blueprints, para fornecer um entendimento comum da organização com o propósito de alinhar os objetivos estratégicos com as demandas táticas”. A BABOK também possui uma área de conhecimento chamada Análise de Estratégia que descreve “o trabalho de BA que deve ser executado para colaborar com as partes interessadas para identificar uma necessidade de negócio de importância estratégica ou tática, permitir que a empresa atenda a essa necessidade e alinhar a estratégia resultante para a mudança com estratégias de nível superior e inferior.”
O BizBOK descreve a arquitetura de negócios como um “projeto de uma organização. Ele fornece uma visão holística e multidimensional das capacidades do negócio, das informações, da entrega de valor de ponta a ponta, da estrutura organizacional e das relações entre essas visões. Ele fornece um entendimento comum e é usado para alinhar objetivos estratégicos e demandas táticas.”
O OpenGroup descreve a arquitetura de negócios no Padrão TOGAF (ADM) como “Arquitetura de Negócios é uma representação de visões de negócios holísticas e multidimensionais de capacidades, entrega de valor ponta a ponta, informações e estrutura organizacional; e as relações entre essas visões e estratégias de negócios, produtos, políticas, iniciativas e partes interessadas. A Arquitetura de Negócios relaciona elementos de negócios com objetivos de negócios e elementos de outros domínios.”
Com o objetivo de manter as coisas simples, gostaria de propor duas maneiras de descompactar o termo, a saber, existe arquitetura de negócios, o substantivo, e arquitetura de negócios, o verbo.
Vamos começar com o substantivo, o objeto ou coisa. Cada empresa possui uma arquitetura de negócios. Pode não estar escrito, pode ser pequeno ou grande, pode ou não estar bem organizado e pode ou não ser denominado como tal – no entanto, existe. Toda empresa tem um cliente, inclui funcionários e operações e possui ferramentas e informações com as quais trabalha. Esta é a manifestação física de uma arquitetura de negócios. Correspondente a isso está a criação física de uma base de conhecimento documentada de arquitetura de negócios. É aqui que a organização é representada digitalmente ou no papel a partir de diferentes perspectivas, como produtos/serviços, estrutura organizacional, informações/dados, fluxos de valor, jornadas do cliente, capacidades de negócios e assim por diante. As perspectivas abrangidas e o grau em que são abrangidas dependem da organização e do que é importante para ela ou de onde reside o seu “molho secreto” de distinção.
A base de conhecimento é inestimável para alinhar a organização a um modelo mental comum. Se se espera que trabalhemos juntos, o ideal é que tenhamos um entendimento partilhado e comum da nossa organização. Como podemos começar a gerir as mudanças no nosso negócio se nem sequer temos um entendimento comum sobre com o que estamos a trabalhar e para quem? Adicione à mistura a pressão constante que é exercida sobre os negócios pelas demandas da indústria, pelos concorrentes agressivos, pela economia global, pelos clientes exigentes e sensíveis aos preços, pelas rápidas mudanças tecnológicas e assim por diante… Não é de admirar que a maioria das organizações esteja trabalhando duro para manter a cabeça fria. acima da água e muito menos ser capaz de liderar o grupo!
Agora, para arquitetura de negócios, o verbo – a palavra fazer, ação. Simplificando, a arquitetura de negócios é um processo de três etapas de análise de negócios em um nível estratégico, onde o nível estratégico se refere a qualquer mudança na organização que pretenda avançar significativamente a organização e reforçá-la em termos de crescimento, competitividade e satisfação do cliente. .
O processo de três etapas exige que você primeiro identifique onde a organização está, em segundo lugar, onde ela deseja estar e, por último, qual a melhor forma de chegar lá? Isto é feito continuamente até que o resultado final seja alcançado e os benefícios sejam obtidos.
O processo trata do planejamento estratégico e da ação eficaz para melhor atingir as metas e objetivos estratégicos desejados. Sabemos que a mudança estratégica nunca é rápida – ela está repleta de decisões difíceis, geralmente durando de 1 a 5 anos, e com múltiplas equipes de pessoas. Com o tempo, pode ficar muito caro e a solução mais o veículo de entrega dos programas e projetos que se destinam a entregar a solução podem tornar-se significativamente complexos. Somente executando as etapas mencionadas acima e compreendendo e mantendo verdadeiramente as relações entre essas 3 perspectivas por um longo período de tempo, é que uma organização é capaz de minimizar custos, reduzir desperdícios e melhorar o ROI.
E se tivéssemos essa base de conhecimento e a competência para analisar continuamente o negócio sob todas essas perspectivas? Podemos simplificar complexidades, falar a mesma língua e comunicar de forma mais eficaz, integrar rapidamente novos membros da equipa, ter conversas significativas, melhorar a qualidade e a produtividade, reduzir riscos e custos, garantir um maior alinhamento entre a estratégia e a entrega do projeto, reduzir os tempos de tomada de decisão e aumentar precisão e confiança nas decisões – tudo isso aumenta o ROI e o alcance de objetivos estratégicos.
Na BAPL entendemos a ciência e a arte da arquitetura empresarial. Através do nosso serviço BA de liderança estratégica, utilizamos uma abordagem estruturada, disciplinada e sustentável para fazer parceria com você para fazer as mudanças certas da maneira certa para ajudá-lo a alcançar o sucesso e a longevidade.
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Autor: karez.daley@business-análise.com.au
