Você acertou em cheio os “básicos” da mídia social e agora pretende iniciar sua própria marca e construir sua presença online.
Uma ótima ideia e conhecimento em um nicho específico – confira. Página de mídia social – confira.
Ótimo conteúdo – confira. Mas assim que você clica em postar, você não ouve nada além de grilos. Com 5 bilhões de pessoas navegando pelas redes sociais por cerca de 2,5 horas por dia, a oportunidade de expandir seus negócios e alcançar mais pessoas é enorme. Mas pode ser difícil tentar descobrir como ser notado.
Para realmente deixar sua marca, você precisa de mais do que apenas postagens aleatórias. Você precisa de um plano inteligente que o ajude a se destacar, se conectar com as pessoas certas e alcançar seus grandes objetivos.
Estamos aqui para ajudá-lo a fazer exatamente isso. Vamos nos aprofundar no que constitui uma estratégia de mídia social forte, incluindo etapas fáceis para planejar sua abordagem e dicas sobre como criar conteúdo que chame a atenção.
Também apresentaremos uma virada de jogo: usar um modelo de mídia social.
Os fundamentos de uma estratégia de mídia social
Sua estratégia de mídia social é um modelo para usar plataformas de mídia social como Facebook ou Instagram para transmitir sua mensagem, conectar-se com as pessoas e apresentar sua marca ou negócio ao mundo.
Um plano de marketing de mídia social bem definido descreve o que e quando postar, o que você deseja alcançar, como chegará lá e as métricas que sinalizam o sucesso.
No entanto, uma estratégia vencedora de mídia social transcende as redes de mídia social e pode se alinhar perfeitamente aos objetivos maiores do seu negócio.
Ao alinhar sua estratégia de mídia social com seus objetivos de negócios, você pode usar cada tweet, postagem e compartilhamento para obter o máximo impacto, seja aumentando as vendas, melhorando o atendimento ao cliente ou melhorando a fidelidade à marca.
Um guia passo a passo para criar uma estratégia de mídia social
Agora que você entende os fundamentos, é hora de construir uma estratégia de mídia social que entregue resultados. Vamos dividir em etapas essenciais:
1. Configurando S.M.A.R.T. metas
Os objetivos orientam toda estratégia de mídia social bem-sucedida. Antes de começar a postar, pergunte-se: “O que eu realmente quero alcançar nas redes sociais?”
Metas vagas como “conseguir mais seguidores” não serão suficientes.
O S.M.A.R.T. estrutura é a sua arma contra o pensamento confuso. As metas SMART são:
Específico: defina claramente o que você deseja realizar.
Mensurável: defina metas com números anexados.
Alcançável: seja ambicioso, mas realista.
Relevante: vincule suas metas aos objetivos de negócios abrangentes.
Limite de tempo: estabeleça um prazo.
INTELIGENTE. os objetivos eliminam a ambigüidade e fornecem metas claras pelas quais trabalhar. Isso aumenta suas chances de atingir seus objetivos, fornece uma maneira de acompanhar o progresso e fazer ajustes. As metas SMART aumentam a motivação e preparam você para comemorar seus marcos ao longo do caminho.
Alguns objetivos comuns de mídia social incluem:
Aumentar o conhecimento da marca
Direcione tráfego para seu site
Gere novos leads
Aumente o envolvimento da marca
Um bom exemplo de S.M.A.R.T. a meta seria aumentar as impressões da marca no Instagram em 20% nos próximos 3 meses.
2. Compreender e direcionar seu público
Uma estratégia de mídia social bem-sucedida depende de um entendimento profundo de quem você está tentando alcançar. É aqui que entram em jogo as personas e a segmentação focada.
Personas são representações semifictícias de seus clientes ideais em cada plataforma de mídia social. Eles vão além dos dados demográficos básicos e abrangem detalhes como:
Interesses
Pontos de dor
Comportamentos on-line
Motivações para compra
Canais de mídia social preferidos
Como criar personas online
Veja como criar personas detalhadas nas redes sociais para orientar sua estratégia:
Reúna dados analisando pesquisas de clientes, análises de sites e insights de mídia social.
Analise esses dados em busca de quaisquer características, comportamentos e pontos problemáticos compartilhados.
Vá além da idade e do sexo. Considere seus objetivos, desafios e o que influencia suas decisões.
Digamos que você seja uma marca de roupas ou um influenciador de moda. Aqui está um exemplo de persona online que você certamente encontrará:
Conheça a fashionista Fiona: ela é uma jovem profissional de 28 anos que entende de Instagram. Fiona tem tudo a ver com moda sustentável, a emoção de uma boa pontuação e manter seu visual na moda. Manter o estilo dentro do orçamento, encontrar peças únicas e arrasar com um visual totalmente “ela” — essas são as dificuldades da Fiona na moda.
3. Escolhendo as plataformas certas: onde mora seu público online?
Escolhendo o certo plataforma de mídia social também pode impactar o sucesso da sua presença online.
Encontrar os espaços digitais onde seu público se encontra e se envolve garantirá que as pessoas que você deseja alcançar ouçam sua mensagem.
É por isso que as personas online são eficazes. Esses perfis detalhados devem incluir informações sobre os hábitos de mídia social do seu público-alvo, como quais plataformas eles frequentam e quando são mais ativos.
Esse insight direciona você para as plataformas certas, sem distribuir muito seus esforços por vários canais, possivelmente menos eficazes.
No nosso caso, a fashionista Fiona gosta do Instagram. A seguir, considere a natureza do seu conteúdo e como ele se alinha aos pontos fortes de cada plataforma.
Por exemplo, Instagram e Pinterest são plataformas altamente visuais. Isso os torna ideais para marcas que podem mostrar suas ofertas por meio de imagens e vídeos, como, você adivinhou, marcas de roupas. O LinkedIn, por outro lado, é a principal rede profissional, o que o torna a plataforma ideal para empresas ou negócios B2B. procurando compartilhar insights do setor e conteúdo profissional.
Além disso, mantenha-se informado sobre as tendências no uso das mídias sociais e as mudanças na popularidade da plataforma. As pessoas tendem a passar de uma plataforma popular para outra.
4. Crie a combinação perfeita de conteúdo
Para desenvolver uma forte presença online, seu conteúdo precisa atingir o ponto ideal: promoção para destacar sua marca, informação para agregar valor e interação para promover conexão. O conteúdo promocional é a expressão direta do seu negócio, apresentando seus produtos ou serviços. É crucial para impulsionar vendas e conversões, mas deve ser usado com moderação. A chave é a sutileza; seu conteúdo promocional deve parecer natural e integrado ao seu mix de conteúdo mais amplo, em vez de opressor ou vendedor.
O conteúdo informativo, por outro lado, serve para educar seu público sobre seu setor, produtos ou serviços. Esse tipo de conteúdo posiciona sua marca como uma autoridade em sua área, construindo confiança e credibilidade. O conteúdo informativo pode assumir vários formatos, desde guias de procedimentos e tutoriais até notícias e insights do setor.
Na área de saúde e bem-estar, publicamos dicas de treino, guias nutricionais e a ciência por trás do motivo pelo qual seus músculos odeiam você depois do dia de pernas – e como aliviar a dor.
Por fim, o conteúdo interativo é projetado para envolver o seu público, incentivando-o a participar e se envolver diretamente com a sua marca. Isso pode ser por meio de enquetes, questionários, concursos ou simplesmente perguntas convincentes que estimulam a conversa. O conteúdo interativo é uma ferramenta poderosa para construir comunidade e lealdade, pois faz com que seu público se sinta ouvido e valorizado.
Para encontrar o equilíbrio perfeito, monitore as reações do seu público e ajuste o mix de conteúdo com base no que tem mais repercussão. Experimente usar a regra 80/20: cerca de 80% do seu conteúdo deve oferecer valor (informar e interagir) e 20% pode ser explicitamente promocional.
5. Envolva-se e construa uma comunidade
O envolvimento e a construção de comunidades não são apenas palavras-chave no manual de estratégia de mídia social; eles são o ingrediente secreto para fazer com que sua marca pareça mais um jantar animado e menos uma ilha deserta.
Veja como você pode dominar a arte:
1. Seja consistentemente ativo e responsivo
É simples: poste regularmente e responda. Seus seguidores reservaram um tempo para comentar, então uma resposta rápida pode ajudar muito a fazê-los se sentirem ouvidos. É como reconhecer o aceno de alguém; não os deixe pendurados.
2. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
Incentive seus seguidores a compartilhar suas experiências com sua marca. É autêntico, identificável e dá destaque à sua comunidade. Além disso, é um conteúdo que você não precisa criar, o que é sempre uma vitória.
3. Hospede sessões ao vivo e perguntas e respostas
Se sua plataforma permitir, transmita ao vivo para adicionar um toque humano. É a sua chance de interagir diretamente, responder perguntas e compartilhar ideias.
4. Crie histórias interativas e envolventes
Use histórias para interações rápidas e envolventes. Enquetes, questionários e perguntas fazem com que seu público se sinta envolvido e oferecem feedback instantâneo.
5. Organize concursos e brindes
Todo mundo adora a chance de ganhar alguma coisa. Concursos e brindes são como a versão de um sorteio nas redes sociais. Eles são empolgantes e uma maneira infalível de aumentar o engajamento.
6. Use hashtags para criar conversas
Hashtags ajudam a encadear seu conteúdo em conversas maiores. Eles tornam suas postagens detectáveis e convidam novos seguidores para o grupo. Pense neles como um convite aberto da sua marca para participar da festa.
6. Análise e o caminho para a melhoria baseado em dados
Em sua estratégia de mídia social, pense nas análises como ferramentas essenciais para orientar sua direção. Comece familiarizando-se com as principais métricas, como alcance, engajamento e taxas de conversão. Esses números indicam quão bem o seu conteúdo se conecta com o seu público.
Defina benchmarks para definir como é o sucesso. Quer se trate do desempenho anterior ou dos padrões do setor, ter metas claras ajuda a medir o progresso.
Revise regularmente suas análises para identificar tendências e ajustar sua estratégia de acordo. Não hesite em experimentar conteúdo, horários de postagem e plataformas para descobrir o que repercute melhor em seu público.
Ouvir o seu público também é importante! O feedback deles pode moldar sua estratégia. Com base em suas descobertas, ajuste sua abordagem.
Aproveitando os modelos de estratégia de mídia social
Embora os conceitos que discutimos sejam essenciais, às vezes você precisa de uma estrutura pronta para definir seu plano. Felizmente, existem excelentes modelos gratuitos de estratégia de mídia social para agilizar o processo. Um bom modelo deve incluir áreas cruciais como objetivos (com espaço para definir metas SMART), descrições do público-alvo, temas de conteúdo alinhados com seus objetivos, um cronograma de postagem, e solicita os principais indicadores de desempenho (KPIs) que você acompanhará.
Alguns modelos também incluem seções úteis para análise de concorrentes ou para descrever suas campanhas de mídia social.
Aqui estão alguns lugares excelentes para começar sua pesquisa:
Hootsuite: o modelo de estratégia de mídia social da Hootsuite cobre tudo que você precisa para desenvolver uma estratégia vencedora, desde a auditoria de sua presença na mídia social até o alinhamento de suas metas sociais com seus objetivos de negócios.
Piloto Social: O modelo do Socialpilot inclui todos os elementos de uma estratégia de mídia social bem-sucedida, incluindo a identificação de seu público-alvo e objetivos, pesquisando seus concorrentes e escolhendo os melhores canais de mídia social para sua marca.
Backlink: O modelo do Backlinko inclui definir metas claras e selecionar os KPIs certos, usar pesquisas competitivas para escolher a plataforma de mídia social certa e configurar a planta certa para maximizar seu envolvimento.
EquipeGantt: O modelo do TeamGantt tem tudo que você precisa para ter sucesso nas redes sociais. Além disso, oferece flexibilidade e personalização para seu fluxo de trabalho.
Criação e curadoria de conteúdo
O desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo eficaz começa com a compreensão do seu público – seus pontos fracos, suas perguntas e até mesmo as coisas que os fazem rir.
Acredite em mim, como escritor focado em dores no pescoço e nos ombros, vi alguns termos de pesquisa interessantes.
Consistência em seu tom, visual e cronograma de postagem também reforça sua confiabilidade e faz com que seu público volte sempre. Agora que você conhece bem seu público, vamos nos aprofundar na criação do mix de conteúdo perfeito.
Criação de conteúdo original que brilha
Aproveite sua voz única: o que o diferencia? Você é o explicador espirituoso, o defensor apaixonado ou o pesquisador obcecado por detalhes? Deixe isso brilhar.
Resolva problemas: seu leitor ideal tem dúvidas ou necessidades. Antecipe-os e crie conteúdo que forneça soluções reais.
Ofereça uma nova perspectiva: mesmo em tópicos já conhecidos, você pode apresentar um novo ângulo? Encontre um ponto de vista não convencional ou uma conexão surpreendente.
Incorpore a narrativa: os fatos são ótimos, mas as histórias são como nos lembramos. Use anedotas, exemplos e estudos de caso para ilustrar seus pontos de vista.
Eleve com recursos visuais: imagens, infográficos, vídeos bem feitos – todos eles melhoram a compreensão e o compartilhamento do seu conteúdo.
A arte da curadoria de conteúdo
Curadoria é a habilidade de encontrar e compartilhar conteúdo de alta qualidade de outras fontes relevantes. A curadoria de conteúdo pode estabelecer você como um recurso para notícias e artigos do setor.
Você também pode abrir oportunidades de colaboração e networking com outros criadores de conteúdo. Mais importante ainda, a curadoria economiza seu tempo e preenche seu calendário de conteúdo nos dias em que você tem poucas ideias originais.
Aqui estão algumas dicas para manter em mente:
Seja um guia seletivo: não sobrecarregue seu público. Esforce-se para compartilhar os melhores recursos que se alinhem com o foco da sua marca.
Adicione seu valor: por que você está compartilhando isso? Ofereça um breve resumo, as principais conclusões ou como isso se relaciona com seu trabalho original.
Abrace a variedade: selecione diferentes formatos (artigos, vídeos, podcasts) para atender a diferentes estilos de aprendizagem.
Dê crédito a quem merece: sempre marque os criadores, crie links para a fonte original e mostre respeito pela propriedade intelectual de terceiros.
Inicie conversas: faça perguntas junto com seu conteúdo selecionado para incitar uma discussão e construir uma comunidade.
Ampliando sua estratégia com publicidade social
Embora o conteúdo orgânico estabeleça a base ao envolver seu público com conteúdo valioso e relevante, a publicidade paga permite que você supere o ruído e alcance um público mais amplo e direcionado.
A beleza da publicidade paga em plataformas de redes sociais reside na sua capacidade de atingir os utilizadores com base em critérios muito específicos, incluindo dados demográficos, interesses, comportamentos e até localizações geográficas. Essa precisão garante que seu conteúdo chegue aos olhos e ouvidos daqueles que têm maior probabilidade de se interessar por sua marca.
Anúncios pagos em mídias sociais são especialmente úteis para promover iniciativas importantes, como lançamentos de produtos ou eventos, ajudando a atingir metas como geração de leads ou conversões de vendas mais rapidamente.
Gerenciando sua presença nas redes sociais
O sucesso nas redes sociais exige dedicação e consistência. Não se trata apenas da frequência de suas postagens, mas também da qualidade e relevância do seu conteúdo e do seu envolvimento com os seguidores.
Imagine seu feed de mídia social como um mercado animado. Suas plataformas de mídia social devem apresentar regularmente conteúdo novo e envolvente. Esse fluxo contínuo de conteúdo faz com que seu público volte para ver mais.
Mas a mídia social não é uma via de mão única! Reserve um tempo diariamente para responder comentários, responder perguntas e participar de conversas relevantes. Com o tempo, esse envolvimento consistente fortalece o relacionamento entre você e seu público.
Ferramentas e práticas para agilizar seu fluxo de trabalho
Fazer malabarismos com todas essas tarefas pode rapidamente se tornar uma agenda agitada. Fazer gerenciamento de mídia social muito fácil, vejamos algumas ferramentas e práticas que podem economizar tempo e esforço.
Ferramentas de agendamento: plataformas como Amortecedor permitem criar e agendar postagens com antecedência, garantindo uma cobertura uniforme ao longo da semana.
Ferramentas de monitoramento e escuta: rastreie menções à marca, palavras-chave do setor e atividades dos concorrentes para se manter atualizado e ser ágil em suas respostas. Um bom exemplo seria Hootsuite.
Recursos de colaboração em equipe: se você gerencia uma equipe, ferramentas como Piloto Social, permitem calendários de conteúdo compartilhados, atribuições de tarefas e comunicação simplificada.
Transforme feedback e crises em oportunidades
Sua presença nas redes sociais é uma extensão do atendimento ao cliente da sua marca e até as melhores marcas lidam com feedback negativo e crises potenciais. Não se intimide com essas situações difíceis. Em vez disso, lide com eles com elegância para fortalecer a confiança entre você e seus seguidores.
Tenha um plano em vigor para garantir que você reaja de forma rápida e adequada. Este plano deve descrever como você lidará com diferentes níveis de feedback negativo (por exemplo, reclamações menores versus uma crise total) e incluir quem é responsável por responder e como os problemas aumentam internamente.
Sempre responda com empatia. Coloque-se no lugar do cliente, reconheça seus sentimentos, peça desculpas quando necessário e expresse seu compromisso em resolver o problema. Para questões complexas ou conversas acaloradas, mova as coisas para um canal privado, como DM, e-mail ou telefone.
Se o problema afetar um público mais amplo, uma declaração oportuna e honesta em seus canais sociais demonstra responsabilidade. Deixe seus seguidores saberem que você está ciente do problema e trabalhando em uma solução.
Pensamentos finais
Uma estratégia de mídia social bem elaborada é o seu bilhete para o sucesso. Ele permite que você se conecte de forma significativa com seu público, alcance objetivos de negócios concretos e solidifique a presença de sua marca.
Ao compreender seu público, definir metas claras e criar conteúdo que ressoe, você pode impulsionar seu negócio.
Lembre-se de que a mídia social é um jogo longo. Requer paciência, adaptabilidade e vontade de aprender com seus sucessos e fracassos.
Use os insights e o modelo que exploramos para transformar sua presença nas redes sociais. Com dedicação e uma mentalidade estratégica, você pode desbloquear o poder das mídias sociais e torná-las sua proverbial ostra.
Perguntas frequentes
Por que uma estratégia de mídia social é importante?
Uma estratégia de mídia social fornece um roteiro para sua presença online. Ele garante que suas atividades estejam alinhadas com seus objetivos de negócios mais amplos e ajuda você a identificar seu público ideal. Com essas informações, você pode criar conteúdos mais impactantes. Com uma estratégia definida, você pode acompanhar seus resultados e ver o que funciona, proporcionando clareza em vez de apenas postar aleatoriamente.
Quais são as 10 etapas para uma estratégia de mídia social bem-sucedida?
As 10 etapas para criar uma estratégia de mídia social vencedora são:
Definindo metas SMART
Delineando personas detalhadas do público
Seleção de plataformas com base na presença do público
Estudando concorrentes
Criando um calendário de conteúdo
Definindo uma programação de postagem
Usando uma variedade de tipos e formatos de conteúdo
Envolvendo-se ativamente com seu público
Rastreando as principais métricas e analisando os resultados
Adotar a flexibilidade para adaptar e refinar sua estratégia conforme necessário
Como você organiza uma estratégia de mídia social?
Se você está apenas começando, usar um modelo de estratégia de mídia social é a melhor maneira de manter as coisas organizadas. Um bom modelo inclui seções dedicadas a delinear seus objetivos, definir seu público-alvo, planejar seu conteúdo, estabelecer um calendário de postagem e monitorar métricas importantes.
Existem erros comuns de estratégia de mídia social?
Sim, existem armadilhas comuns. Isso inclui não ter objetivos específicos, tentar ser ativo em todas as plataformas, postar sem um plano ou cronograma de conteúdo, ignorar o engajamento e deixar de acompanhar seus resultados e ajustar sua abordagem com base nos dados.
Como faço para que meu conteúdo de mídia social se destaque?
Concentre-se na criação de conteúdo cativante. Entenda a voz da sua marca, use-a de forma consistente e invista em recursos visuais de alta qualidade. Abrace a narrativa para uma sensação mais autêntica, ofereça uma combinação de tipos de conteúdo e aproveite as tendências atuais, o humor (quando apropriado para a marca) e notícias relevantes.
Devo usar publicidade paga em mídia social?
A publicidade paga pode aprimorar seus esforços orgânicos. Considere isso quando precisar expandir seu alcance além de seus seguidores existentes, atingir grupos demográficos e de interesse extremamente específicos, aumentar a visibilidade de conteúdos ou campanhas importantes e direcionar tráfego direto ou geração de leads.
A postagem Elabore sua estratégia vencedora de mídia social: um plano para o sucesso apareceu primeiro em jeffbullas.com.
https://www.jeffbullas.com/social-media-strategy/
Autor: Autor Convidado
Com os Cursos da Faculdade, você tem a possibilidade de estudar em mais de um curso ao mesmo tempo, estudando em quantos cursos você deseja no mês, assim ampliando suas oportunidades. Nossos cursos da Faculdade sua jornada são dinâmicos e flexíveis, permitindo que você tenha em mãos um pouco em tempo quantos certificados desejar. Nos cursos da Faculdade, seja almejando planos de carga e evolução em empresas privadas ou em órgãos públicos, nossos cursos capacitam você com as habilidades e certificações essenciais para se destacar. Certificado pela nossa parceira Faculdade de Ensino Superior Pelegrino Cipriani, www.faspec.edu.br nossa missão vai além do ensino, nos cursos da Faculdade o aprendizado é rápido, acessível e voltado para o seu sucesso. Junte-se a nós e descubra o poder de alcançar seus sonhos.
