As estratégias de retenção de funcionários ajudarão sua equipe a resistir a reorganizações, demissões e outros caos corporativos.
Transições, reorganizações, demissões, fusões, aquisições – todos fazem parte do cenário empresarial. E embora os líderes eficazes trabalhem para limitar o número e a frequência destes eventos, eles são inevitáveis à medida que as organizações trabalham para permanecerem relevantes num mundo em rápida mudança. Estratégias eficazes de retenção de funcionários são essenciais para ajudar sua equipe a passar do outro lado com confiança e entusiasmo pelo trabalho.
Eu não esperava isso
Estávamos trabalhando com Melissa (nome fictício), vice-presidente de uma empresa nacional em rápido crescimento, que pediu ajuda porque três pessoas haviam pedido demissão nas últimas duas semanas. E se você tivesse perguntado a ela duas semanas antes, ela não teria lhe contado que qualquer um deles representava riscos de voo.
Conforme ela explicou a situação, o departamento de Melissa estava no meio de uma grande reorganização resultante de mudanças no setor. A reorganização transferiria o trabalho de uma equipe inteira para um parceiro externo (e vários membros da equipe seriam transferidos para a empresa parceira). Algumas funções seriam mescladas e algumas pessoas seriam realocadas ou receberiam pacotes de saída.
Melissa nos disse: “Achei que estávamos indo bem em nossa comunicação e que todos entendiam o que estava acontecendo. Todos nós temos trabalhado arduamente em nossos empregos normais, além de nos prepararmos para a transição. Então aconteceram essas três demissões – e não podemos nos dar ao luxo de perder mais ninguém. E todos eles têm um trabalho importante a fazer após a transição. Eu não esperava que isso acontecesse.
Estratégias de retenção de funcionários durante reorganizações, demissões e caos corporativo
Melissa e sua equipe iniciaram bem o processo de mudança. Eles tinham um plano de comunicação claro. A empresa implementou bônus de retenção para ajudar os membros da equipe afetados a permanecerem até a linha de chegada, e eles definiram claramente o processo, as funções e os cronogramas. Eles também envolveram a equipe nas primeiras tomadas de decisão.
Todas essas são boas práticas e nós as recomendamos conforme você navegar por mudanças caóticas.
E existem algumas estratégias adicionais de retenção de funcionários que você pode usar para ajudar sua equipe a passar por essas mudanças com confiança.
Invista em clareza com verificações em cascata para compreensão
O antídoto para a incerteza é a clareza.
E por mais comunicação que Melissa tivesse feito com sua equipe, ainda havia mais a fazer. Fizemos a Melissa uma pergunta que você pode fazer a si mesmo: “Se perguntássemos ao seu departamento sobre o plano, os cronogramas e o papel deles nas mudanças, eles nos dariam a mesma resposta que você daria?”
Melissa disse: “Estou bastante confiante, sim”.
“Você apostaria 1.000 dólares em cada pessoa afetada dando a mesma resposta?”
Ela pensou por um momento e disse: “Sim, para meus diretores. Eu não aceitaria essa aposta pelos membros da equipe.”
Esta é uma ótima verificação para ver se sua comunicação é tão eficaz quanto você espera.
Aqui, Melissa percebeu que havia uma oportunidade de trabalhar com seus diretores em uma comunicação mais clara e consistente. Então, tanto ela quanto seus diretores poderiam conversar com os membros da equipe da linha de frente para verifique a compreensão. Ouvir o membro da equipe descrever o que estava acontecendo com suas próprias palavras.
Comunicação não significa que você disse (ou enviou). Uma comunicação clara significa que todos receberam e internalizaram mensagens críticas.
Recrute seus melhores jogadores
Não há dúvida de que mesmo com uma comunicação clara, a reorganização frenética, o downsizing e outros tipos de caos corporativo deixam todos nervosos, especialmente quando os cortes incluem colaboradores fortes que estão no lugar errado na hora errada.
Recrute seus melhores talentos conectando e comunicando o quanto você os valoriza. Ajude-os a ver suas oportunidades futuras e como você apoiará seu crescimento e desenvolvimento.
Coloque as mãos no futuro
Uma das estratégias de recrutamento de funcionários mais poderosas quando você enfrenta mudanças caóticas e confusas é fazer com que as pessoas trabalhem no que vem a seguir.
Quando você tiver membros da equipe que permanecerão na equipe após a mudança, faça-os trabalhar nesse futuro. Se as suas mãos estiverem profundamente envolvidas num projecto que constrói o futuro, poderão sentir que o futuro é real – e inclui-os. E isso ajuda a acabar com a incerteza.
Ao explorarmos essa estratégia com Melissa, ela reconheceu a oportunidade: “Tenho muitas pessoas que poderiam absolutamente estar trabalhando em projetos e planos que acontecerão após a transição. Estamos tão focados no que está acontecendo agora que acho que tornei minha equipe míope.”
Manter relacionamentos e linhas de comunicação
Em tempos de mudanças estressantes, é fácil perder o controle de suas linhas normais de comunicação.
No caso de Melissa, ela observou que “Todo mundo tem estado muito ocupado. Achei que tínhamos sido transparentes e claros, mas estamos trabalhando tanto em nosso trabalho principal e, em seguida, para fazer a transição acontecer, que nossa comunicação individual e contínua ficou em segundo plano.”
Quando os encontros individuais parecem mais difíceis de manter, muitas vezes é quando você mais precisa deles. Esses check-ins regulares e individuais oferecem a oportunidade de usar todas essas estratégias de retenção de funcionários de maneira conectada e relevante.
Sua vez
Você deve esperar algum grau de caos corporativo enquanto sua empresa navega em um mundo em rápida mudança. Todo o planejamento e estratégia bem pensado que você ou seus líderes fazem não podem eliminar a incerteza.
Ajude sua equipe a passar pela mudança com confiança, investindo em comunicação consistente para garantir clareza, verificações completas de compreensão em todos os níveis, fazendo com que todos trabalhem em um horizonte além das mudanças e garantindo que você e sua equipe se mantenham individualmente para permaneça conectado.
Adoraríamos ouvir de você: quais são algumas de suas estratégias mais eficazes de retenção de funcionários em tempos de caos e mudanças significativas?
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Autor: Karin Hurt e David Dye
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