Mais do que nunca, as equipes de marketing estão sob o microscópio para entregar e impulsionar o crescimento da receita. Mas o marketing depende não apenas de estratégias cuidadosamente elaboradas, criatividade, tecnologias de marketing digital e análise de métricas de marketing, mas também de uma estrutura organizacional e operacional contínua e de modelos para que o marketing seja eficaz. Quando as ineficiências operacionais surgem, elas podem prejudicar significativamente os esforços de marketing, minando o potencial da sua marca.
Aqui estão onze sinais de que suas operações podem estar sabotando seus esforços de marketing:
1. Falta de alocação orçamentária adequada para autoridade e empoderamento
Embora seja essencial responsabilizar sua equipe global de marketing integrada, sem conceder-lhes autoridade orçamentária para alocar e priorizar investimentos omnicanal, a eficácia de suas campanhas pode carecer dos recursos necessários para o sucesso.
Sua equipe de marketing global integrada tem visibilidade diária das métricas de todas as atividades de marketing em toda a organização de marketing e canais que apoiam uma iniciativa de campanha para determinar onde investir melhor seus orçamentos de marketing. Sem um modelo operacional de análise multifuncional objetiva de métricas de canal de marketing e alocação centralizada de orçamento, as funções globais de marketing integradas estão à disposição daqueles com orçamentos em um modelo operacional isolado para gastar com base em sua própria agenda em vez de em direção a um esforço integrado multifuncional.
2. Escopo de responsabilidades pouco claro
A ambiguidade entre o marketing global e o marketing regional pode criar confusão e ineficiências na priorização e utilização de recursos, especialmente quando se trata de marketing digital que ultrapassa as fronteiras das fronteiras e regiões. É essencial que as organizações de marketing definam a estrutura de responsabilidades para que as iniciativas e gastos de marketing globais e regionais funcionem de forma complementar e não conflitante.
3. Incapacidade de alinhar vendas e marketing às soluções
Se sua organização pretende fazer a transição de produtos pontuais de marketing para soluções holísticas, mas as vendas não estão operacionalmente alinhadas para atender às necessidades do cliente com uma abordagem de vendas de soluções, os esforços de marketing podem fracassar devido a um desalinhamento entre as mensagens e a execução de vendas.
Às vezes, não há tempo disponível para permitir que toda a força de vendas seja treinada na venda de soluções e você precisa considerar uma equipe de vendas sobreposta. O marketing precisa estar operacionalmente alinhado com as vendas, não apenas para entregar o pipeline, mas também o pipeline certo com base na estrutura e direção da organização de vendas.
4. Implementação ineficaz de marketing baseado em contas (ABM)
Tentar uma estratégia ABM, e muito menos uma estratégia ABX, é uma iniciativa fútil se sua equipe ou remuneração de vendas não estiver preparada para lidar com contas estratégicas por território.
O marketing também pode investir pesadamente em uma pilha MarTech para apoiar um modelo de conta-alvo digital, mas a organização de vendas não adota a tecnologia digital.
Além disso, se as equipes de marketing digital e marketing de campo não estiverem alinhadas em um modelo ABM de marketing 1:Muitos, 1:Poucos e 1:1 e quem faz o quê, isso pode criar problemas na progressão de 1:Muitos e 1 :1 conversões em direção aos esforços de sua conta estratégica.
E não se esqueça que o papel do canal com contas estratégicas também não está operacionalmente alinhado com vendas diretas e marketing, todas essas áreas podem resultar em esforços desarticulados, oportunidades perdidas e desperdício de gastos com marketing.
O alinhamento de vendas e marketing é muito crítico ao embarcar em uma estratégia ABM de marketing.
5. Recursos de relatórios inadequados para marketing de parceiros
Sem recursos robustos de relatórios de pipeline influenciados e de parceiros, dimensionar os esforços de geração de demanda para, através e com o marketing de parceiros torna-se um desafio, pois o impacto dessas colaborações não pode ser medido com precisão e você fica cego em relação à eficácia e ao ROI das iniciativas de marketing de seus parceiros e gastar.
6. Desalinhamento entre a promessa da marca e a cultura organizacional
Quando a promessa da sua marca não ressoa com a cultura, os valores e os comportamentos internos da sua organização, isso corrói a confiança e a consistência nas experiências do cliente, minando os esforços de marketing. Em última análise, isso tem um impacto em seus ciclos de vendas ou na retenção de clientes.
De acordo com um estudo da Zendesk, “Depois de mais de uma experiência ruim, cerca de 80% dos consumidores dizem que preferem fazer negócios com um concorrente”.
7. Cronogramas de marketing desalinhados com a jornada do comprador e os ciclos de vendas
A falha em sincronizar o planejamento de marketing e os cronogramas de geração de demanda com as jornadas de compra e os ciclos de vendas do cliente pode resultar em campanhas mal planejadas e oportunidades perdidas de engajamento.
8. Discrepâncias internas na nomenclatura de marketing
A falta de alinhamento interno sobre qual nomenclatura de marketing também pode causar interrupções em sua abordagem operacional internamente. A definição de “campanha” da Salesforce como um campo em suas soluções de CRM versus a definição de campanha de marketing pode levar à confusão em sua equipe executiva, organização de vendas e dentro do marketing, o que afeta o escopo das estratégias, o modelo de eficácia da campanha e o rastreamento e alocação orçamentária.
9. Estratégias de marketing desalinhadas com estratégias de vendas
Quando as estratégias de marketing não se alinham com as ações de vendas pelas quais a equipe de vendas é incentivada e remunerada, isso cria atrito e desconexão entre as duas funções, prejudicando o crescimento geral do negócio.
10. Falta de colaboração entre as equipes de produto e da Web
Na evolução de um modelo de entrada no mercado de crescimento liderado pelo produto, a falha das equipes de marketing corporativo da web e das equipes de produto em definir as responsabilidades da experiência geral da web e do produto, especialmente com produtos PaaS, SaaS ou IaaS, pode resultar em desarticulação. experiências do usuário, atrasos no roteiro do produto e interrupções em seu marketing para aproveitar o espaço digital para fins de marketing e acelerar a experiência do cliente.
11. Construindo uma cultura de gerenciamento de mudanças durante a transformação operacional do marketing digital
Empreender uma transformação digital sem considerar as práticas de gestão de mudanças necessárias para apoiar internamente as mudanças culturais pode levar à resistência, ineficiências e, em última análise, à incapacidade de concretizar todo o potencial das iniciativas digitais.
Muitas vezes, as empresas vivem confortavelmente no espaço físico do evento, mas a transição para abordar clientes e potenciais clientes que estão habituados a uma experiência digital é difícil, pois requer uma mudança nas competências organizacionais, na cultura e na abordagem ao marketing. O digital é orgânico e amorfo, mas culturalmente as organizações lutam com essa abordagem operacional de “um e pronto” para “otimizar e evoluir”.
Reconhecer e abordar estes sinais de obstáculo operacional é crucial para alinhar os esforços de marketing com os objetivos de negócio, aumentar a eficiência e maximizar o impacto dos investimentos em marketing. A estrutura organizacional e os modelos e processos operacionais direcionam comportamentos que, se modelados adequadamente, se transformam na eficácia da dinâmica da equipe, fluxos de trabalho otimizados para eficiência e escala, e alocação orçamentária eficaz para ROI para o sucesso comercial coletivo.
https://www.workitdaily.com/signs-operações-undermining-marketing-efforts
Autor: Comunidade Executiva
