Como gerenciar membros da equipe com baixo desempenho

Como líder de equipe, um dos desafios mais frustrantes é gerenciar um membro da equipe com baixo desempenho.

Assim como uma corrente é tão forte quanto o elo mais fraco, ter um desempenho inferior prejudica o desempenho e o moral de toda a equipe.

Eles não apenas ocupam um número valioso de funcionários, mas outros membros da equipe precisam compensar e sua atenção é desviada para resolver o problema em vez de focar em oportunidades estratégicas.

Então, o que você deve fazer como líder da equipe?

Você pode se sentir tentado a começar identificando soluções, mas isso não necessariamente lhe dará as soluções certas. Em vez disso, é melhor dar um passo para trás e ver o quadro geral.

Você primeiro precisa descobrir por que eles estão tendo um desempenho insatisfatório

Quando você se depara com o gerenciamento de um membro da equipe com baixo desempenho (ou dois), aqui estão quatro razões pelas quais o membro da sua equipe pode estar com desempenho insatisfatório e o que fazer a respeito:

Eles não têm habilidades
Eles não têm interesse
Eles não têm tempo
Eles não sabem o que é ‘bom’

Eles não têm habilidades

Se o membro da sua equipe apresenta desempenho insatisfatório porque não tem as habilidades ou “know-how” para concluir seu trabalho, ele simplesmente precisa de treinamento. Isto poderia assumir a forma de mentoria, seja por você ou, idealmente, por outra pessoa.

Por exemplo, se um colega se destaca nesta habilidade específica, junte-os em um projeto. O colega desenvolve habilidades de mentoria enquanto o membro da equipe aprende no trabalho.

Ou poderia ser um treinamento mais formal. Por exemplo, você pode patrocinar a participação de um membro da sua equipe em um programa online ou presencial.

Você pode até contar com a ajuda de um membro da sua equipe para encontrar o treinamento adequado, o que os envolverá no investimento em seu próprio sucesso.

Isto leva à segunda razão.

Eles não têm interesse

Se o membro da sua equipe com baixo desempenho tem capacidade para fazer o trabalho, mas não está interessado nele, descubra o que o motiva.

Eles estão entediados porque podem realizar a tarefa “durante o sono”? Ou talvez ganhem vida quando trabalham com pessoas, mas suas tarefas envolvem trabalhar com dados.

A chave é encontrar o seu “ponto ideal”, que é a sobreposição entre aquilo em que são bons, o que gostam de fazer e o que é valorizado pela organização. É aqui que eles podem ter o melhor desempenho e contribuir para o sucesso de sua equipe e organização.

Fazer um trabalho que não gostamos leva ao esgotamento. Portanto, encontre uma maneira de fazê-los operar em seu ponto ideal, tanto quanto possível.

A chave é converse com os membros da sua equipe. Peça a opinião deles e mantenha a mente aberta. Você pode descobrir que eles estão realizando as tarefas erradas e, com as tarefas certas, podem ter desempenho excelente. Ou eles podem estar assumindo muitas tarefas.

O que me leva à terceira razão.

Eles não têm tempo

Se o desempenho dos membros da sua equipe estiver sendo prejudicado, pode ser porque eles não têm tempo ou largura de banda suficiente para se concentrar em sua função principal. Ao conversar com um membro da sua equipe, você pode descobrir o que está causando a falta de tempo deles.

Por exemplo, eles podem ter um desempenho insatisfatório porque têm muitas coisas para fazer. Nesse caso, talvez eles precisem de recursos adicionais ou pessoas a quem delegar. Talvez eles precisem de ajuda para priorizar ou realocar seu trabalho. Ou eles podem precisar aprenda a dizer “não”.

Pergunte-lhes o que eles precisam de ajuda para aumentar seu nível de desempenho.

Se eles normalmente têm um desempenho de alto nível, mas de repente estão sem tempo e energia para ter o melhor desempenho, pode haver algo acontecendo em sua vida pessoal.

Todos nós já passamos por momentos em que nossa vida fora do trabalho precisa de mais atenção, seja para nós mesmos ou para nossos entes queridos. Sem bisbilhotar, veja se consegue abrir uma conversa para saber se é esse o caso e ofereça seu apoio.

O que nos leva à quarta razão.

Eles não sabem o que é ‘bom’

Outro problema de um membro da equipe com baixo desempenho pode ser que ele simplesmente não sabe o que é um alto desempenho. Esse pode ser o caso de um novo membro da equipe, independentemente de ele ter ou não anos de experiência profissional.

Nesse caso, é sua função definir expectativas claras. Dê-lhes exemplos de exatamente como é a aparência, o som e a sensação de “bom” para sua função. Eu chamo isso “boa contratação antecipada”, o que significa definir e concordar com expectativas. O melhor momento para fazer isso é no início do trabalho conjunto, e o segundo melhor momento é agora.

Você também pode fazer parceria com um membro da equipe com um mentor ou colega para imitar e modelar.

Como disse o empresário e autor Jim Rohn: “Você é a média das cinco pessoas com quem passa mais tempo”. Com quem você pode cercar o membro da sua equipe para obter os melhores resultados?

Não tire conclusões precipitadas sobre membros da equipe com baixo desempenho

É fácil fazer suposições sobre por que os membros da sua equipe não estão tendo o melhor desempenho. Como “ela é preguiçosa” ou “ele simplesmente não se importa”. Mas as nossas suposições são muitas vezes incorretas e agir com base em informações erradas pode piorar a situação.

Portanto, em vez de tirar conclusões sozinho, converse com os membros da sua equipe, de preferência cara a cara. Peça a opinião deles sobre seu próprio desempenho. Seja curioso e ouça suas respostas. Então faça um plano.

Quando você tem membros da equipe com baixo desempenho, procure a razão por trás do comportamento

Depois de entender o motivo do baixo desempenho, será muito mais fácil descobrir como melhorá-lo. O segredo é conversar para descobrir o que realmente está acontecendo.

Durante essas conversas, lembre-se destes quatro motivos pelos quais sua equipe pode ter um desempenho insatisfatório:

Se eles não tiverem habilidades, patrocine-os em programas para desenvolver suas habilidades
Se eles não estiverem interessados, ajude-os a operar em seu “ponto ideal”
Se eles não tiverem tempo, dê-lhes apoio e recursos para delegar e focar no que é mais importante
Se eles não sabem o que é “bom”, esclareça as expectativas e forneça mentores

Que conversas você precisa ter para fortalecer o desempenho da sua equipe?

Deixe um comentário e me avise.

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Como gerente, você não é mais o colaborador individual que pode entregar resultados por conta própria. Agora você está entregando resultados através e com outras pessoas.

O desafio é que você não pode contar com o time dos seus sonhos. Em algum momento de sua carreira, você terá que gerenciar pessoas que considera desafiadoras.

Abrace essas situações e veja-as como oportunidades para melhorar suas próprias habilidades de gestão e liderança. Estas são oportunidades de crescimento e quanto mais experiência você tiver no gerenciamento de membros difíceis da equipe, melhor gerente você se tornará… e haverá menos tipos de pessoas que você achará difíceis de gerenciar.

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Autor: May Busch